客服系统

服务商如何使用微信客服？

2021-11-04客服系统

微信客服提供了丰富的接口能力，让服务商合作伙伴有更好的发挥空间，服务商可基于微信客服，提供为企业提供一套完整的客服系统。

服务商有两种选择

1、成为微信客服的服务商，给独立使用微信客服的企业提供服务。

● 此种模式下，服务商可基于微信客服开发一套独立的客服系统。需企业当前也在独立使用微信客服，授权安装后才能正常使用，服务商需注意适配对应的表现

● 服务商在微信客服管理后台的“开发配置-帮助其他企业管理微信客服”即可进行配置和开发

● 具体开发能力可见接口文档(内测期间查看接口文档需先登录后查看），服务商可托管企业的微信客服，通过API进行帐号管理、消息分配和收发、获取带参数的客服链接等。

2、成为企业微信的服务商，给在企业微信使用微信客服的企业提供服务

● 此种模式下，服务商可基于企业微信开发一套完整的客服系统。需企业当前也在企业微信里使用微信客服，授权后才能正常使用，服务商需注意适配对应的表现

● 服务商在企业微信第三方服务商官网即可注册成为服务商，然后创建应用并申请微信客服对应的权限即可。

● 具体开发能力可见接口文档，服务商可托管企业的微信客服，通过API进行帐号管理、消息分配和收发、获取带参数的客服链接等。

注：

● 以上两种选择，对应不同的服务商模式，数据不互通，须使用不同的接口进行开发。
● 因目前微信客服正在内测，如需选择4.2的服务模式，请提交企业微信服务商企业ID联系企业微信对接人员申请开通

3、App服务商

如果你是App服务商（即你手里有一个app，且想在app里接入其他企业的客服），你有两种选择：

● 选择一：在企业微信服务商官网注册成为服务商后，创建应用后并关联同主体的App，应用上线后，当企业授权安装你的应用，你可以在你的App里，接入该企业的客服。

（此种模式正在内测，如需配置，请联系企业微信的对接人员）

● 选择二：可以在微信客服管理后台的“开发配置-在App里接入其他企业的微信客服”处，关联你的App后获得二维码，企业扫码授权后，你即可在App里接入其微信客服。

注：一个App默认可接入15家企业的微信客服，如果要超过15家，请联系企业微信的对接人员申请。