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首席营销官:好丽友涨价玩双标!品牌圈的“算计”尺度好大!

2022-03-03名家专栏
话说,作为蛋黄派的铁杆爱好者。好丽友可不只是我的童年回忆,也是我的青年小伙伴呀。直到现在我还偶尔享受一下这份甜食带来的罪恶感。
话说,作为蛋黄派的铁杆爱好者。
 
好丽友可不只是我的童年回忆,也是我的青年小伙伴呀。
 
直到现在我还偶尔享受一下这份甜食带来的罪恶感。
 
但这两天,一条#好丽友涨价#的消息冲上热搜让我这心里咯噔一下。
 
 
不会吧!不会吧!我的童年+青年“小伙伴”好丽友居然也要涨价了?
 
我拿你当好朋友,你拿我当怨种?
 
我想我的快乐没有了,我们再也不是“好朋友”了!
 
不过我瞅了一眼网上流传的信息,发现事情并不简单:
 
 
1、只针对我们和战斗民族俄罗斯涨价;
 
2、配料也玩双标,国外用可可粉,国内用代可可脂。
 
想到最近中国的“好朋友”俄罗斯与乌克兰干仗的紧张局势,再联想到此前北京冬奥会所激发的“全民抗韩”的国民情绪。
 
这个节骨眼儿上,好丽友涨价这不属于明摆着要把品牌和政治挂钩,引火烧身、自毁“钱”程嘛?!
 
这也太不符合正常的商业逻辑了吧。
 
毕竟像乐天那种脑回路不正常的品牌也不是很多。
 
 
果然,事情反转了“一半”!
 
原来涨价是真的,但这是去年8月的一条“旧新闻”。
 
 
当时就因为这事儿激起千层浪,很多网友举起了硬拳头,纷纷表达出自己的愤慨:
 
 
没想到一年之后,旧新闻却招来新骂声,网友们的愤怒还是如出一辙:
 
有人抵制不买:
 
有人大骂垃圾食品:
 
这盛况,简直Yesterday Once More!
 
话说因为一件事儿被隔年骂两波,好丽友的“传奇经历”也是没谁了。
 
真是踢大门外的砖头——太寸了!
 
于是,昨天好丽友也不得不冒着手机随时关机的风险“别出心裁”地连夜用备忘录写了一份说明。
 
 
画个重点:

 

1、涨价是去年的事儿,新来的“锅”我们也很意外。
 
2、配料表不同因为翻译软件不准。
 
3、大家别骂了,别骂了,别骂了!
 
虽然是着急忙慌的及时踩点发布,但舆论早已经失控了。
 
网友们纷纷摆出一副我不听、我不听的姿态,旧仇新账一起算。
 
 
“以其人之道还其人之身”的备忘录回复也很简洁明了:
 
 
从目前的形势来看,好丽友面对这波舆论虽然公关上没犯什么错,但却属于公关完全失效的状态。
 
俗话说,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。
 
俗话还说,冰冻三尺非一日之寒,好丽友的“坏名声”也不是一天练成的。
 
被乐天拖下水,洗不掉的“反华”标签。
 
当年韩国乐天同意部署“萨德”系统的事儿让国人纷纷对乐天旗下企业、产品采取抵制态度。
 
彼时“好丽友”是乐天旗下的传言满天飞,虽然发声明自证清白是躺枪,但“反华”的标签是再也撕不掉了。
 
 
毕竟有时候事实好像并不重要,重要的是人们愿意相信什么。
 
有时候“贵”也是一种错。
 
周树人有句名言说得好:钱是不能带进坟墓的,但钱可以把人带进坟墓。
 
 
对于广大消费者而言,贵,就是一颗萨拉热窝的子弹,是资本主义对生命的挑衅。
 
虽然品牌定价是品牌定位、原材料、生产工艺等多种因素导致的综合结果。
 
咱也不知道好丽友的定价是不是合理。
 
但在大众普遍感知“贵”的时候还涨价无疑相当于火上浇油。
 
最后是“双标”的罗生门。
 
虽然从去年到今年,旧闻重提的主题都是“涨价”,但某种程度上来说,配料上玩双标才是大家最不能接受的。
 
可能是去年好丽友宣布涨价时由于当时国内包括达利食品、可口可乐、雀巢等企业均有价格调整公告,并未引起很大的舆论,好丽友也因此未正式回应。
 
但当时和涨价一起的“双标”传闻也貌似没有得到官方回复。
 
于是,国内配料表中代可可脂随着其中反式脂肪酸的危害越传越广。
 
然而一年之后,好丽友才回过头来说因为“翻译软件的错误”导致双标的误会。
 
但这个时候,显然黄花菜都凉了。
 
以上这些翻译成舆论关键词就是:反华、双标、不健康……
 
让人看完整个血压都上来了!
 
 
单论哪一条都是惊天大新闻,更何况好丽友“一键三连”。
 
再加上面对韩国企业我们或多或少的一些民族情绪以及俄乌冲突的“敏感时期”。
 
有心人稍微的“旧事重提”,大众的怒火就被点燃了。
 
看来某些人比《甄嬛传》里的宫斗都会玩儿,一看就是想把好丽友往死里摁。
 
 
毕竟这种舆论话题,几乎没有公关的余地。
 
到底是网友挑事儿?还是竞争对手的算计?
 
很难找到真相。
 
但要说好丽友冤吗?
 
有点冤。
 
除了旧闻新骂声,反华与否、双标与否很难证实、也很难证伪,但这些都是舆论的雷点,一点就炸。
 
但也不冤。
 
至少在公关上没有尽力,去年的负面攒了两年才出来澄清。
 
你说这不是傻子吗?
 

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