最好的营销，就是和顾客实现双赢！
2021-09-02今日热门
企业经营的基础就是 " 一切以顾客为中心 "，企业能要赚钱，就必须将这种工作态度贯彻到各个部门、各个岗位。
思想
1. 一切以顾客为中心
企业经营的基础就是 " 一切以顾客为中心 "，企业能要赚钱，就必须将这种工作态度贯彻到各个部门、各个岗位。
——优衣库创始人 柳井正
公司
2. 达达集团京东华硕三方联手
日前，达达集团、京东、华硕正式达成战略合作，三方将进一步联动优势互补和资源共享，在加速推动实体门店数字化转型、提升履约效率的同时，全面提升消费者的线下购物体验。此次达达集团、京东、华硕达成战略合作，三方将就产品管理、数字化营销、用户精细化运营以及优化履约效率等方面展开深度合作。凭借自身的供应链和数字化平台优势，京东到家与京东将为华硕提供全渠道解决方案，为用户提供即时履约服务的同时，进一步推动华硕线下门店的数字化转型步伐。目前，华硕宣布超过 150 家门店已经正式入驻达达集团旗下京东到家以及京东平台。根据战略合作规划，2021 年下半年 " 小时达 " 服务将逐步扩展至华硕国内所有线下门店，门店附近的消费者只需在京东到家或京东平台一键下单，即可享受华硕电脑及配件的 " 小时达 "，迈入电脑数码 1 小时生活圈。
3. 小米汽车有限公司注册成立
9 月 1 日，小米集团董事长雷军发微博称，小米汽车正式注册，公司名为小米汽车有限公司，注册资金 100 亿，小米董事长兼 CEO 雷军担任法人代表。随后官方公众号也发布这一消息，这是小米汽车成长的第一个重要里程碑，雷军亲自带队，造车项目正式开上快车道。今年 3 月，雷军表示，未来十年小米将投入 100 亿美元造车，首期投资为 100 亿元人民币，而自己将亲自带队，押上人生全部的声誉，为小米汽车而战。
4. 永辉仓储全国门店已达 45 家 覆盖 10 余省份
日前，永辉仓储沈阳北一路万达广场店、石家庄富强大街怀特广场店同日开业，至此，永辉仓储全国门店达到 45 家，覆盖 10 余个省份。据悉，永辉仓储店定位 " 民生仓储店 "、" 家门口的仓储店 "、" 老百姓的仓储店 "，不收取会员费，商品种类涵盖生鲜食品、肉类海鲜、烘焙区、休闲食品、酒水饮料、日用百货等。
新用户思维
5. 与客户建立多元连接
很多人说海枯石烂，天长地久，这种事是过去时代的事，很美好，但是不现实。顾客和企业的关系，服务人员、业主和我们之间的关系，要重新审视，尽可能建立更多元的有效的连接。
——华住集团董事长 季琦
6. 营造与顾客双赢的局面
这么简单的道理，回到原点的时候，什么问题都能想清楚，但一到肩上有担子，要赚钱，交房租，要开工资等等，老板们脑子全懵了。你作为一个老板，你收人家那么多钱，给人家的东西到底是不是理想的？你赢顾客的同时，也想办法让顾客赢啊！
——巴奴创始人 杜中兵
7. 给用户超出预期的体验
如果按照我的理论，我认为这些餐饮行业的朋友做得一切都是分内的事，比如，端盘倒水，擦做摆盘，这些对于用户来说都是餐饮从业者的分内事，干得再好也不会收到更多的好评。但是，一旦做得不好肯定就会得到差评。而分外事只要稍稍做好，就会得到好评，因为这是在用户预期之外的。
——美团外卖学院院长 白秀峰
一线
8. 经营私域的五个步骤
（1）丰富内容呈现形式，激发用户好感。用户与品牌的正向关系，会经历 " 不信任→了解→认可→相信→铁粉 " 的过程，而用内容去直接触达用户，潜移默化地传递价值，建立深度信任，是最有效的，因此，内容营销的模式天然更利于私域流量的形成和长期运营。
（2）多渠道引流。微信公众号、微信小程序、企业微信端、APP、PC 网校等是目前较高效的私域流量池，商家可以通过技术服务商搭建多重内容变现形式，覆盖全网，多渠道引流。同时，用户可以一键将课程内容、店铺活动等转发到微信群、朋友圈，在微信生态内快速传播，增加内容分享的流量入口。
（3）激发社交裂变。高质量私域的特征是有粘性的流量，因此格外适合老带新社交裂变。私域老带新与普通裂变不同的是，可以在投放课程环节，植入分享机制，激发存量用户主动邀新，带来更多稳定的、高质量的流量。基于知识店铺的内容，搭配推广员、拼团、砍价、邀请卡、推荐有礼、积分营销、涨粉神器、代理商等营销工具，商家就可以借助微信社交链实现低成本裂变传播。
（4）以互动服务促成转化。做内容分享，与用户的接触点很多，比如后续的一些互动督学服务，打卡、社群、考试测评、问答等，都可以不断强化用户印象，通过优质服务来激活用户，增加用户与店铺的粘性。而众多互动形式中，转化性最强的就是直播，通过强互动将用户牢牢吸引在直播间内，比如师生连麦提问答疑，评论区互动，直播带货、抽奖、打赏等，高效激活粉丝，迅速炒热氛围，提升转化率。
（5）不断深化用户忠诚度。基于内容做私域的优势，就是可以让用户不断参与、认可商家的知识产品，从而不断深化用户忠诚度。但有时候，商家想要加一把力，大幅提升转化，所以推出了一些营销活动，反而却越推广越掉粉？这时候我们可以反思一下，是不是我们对用户不够了解？只有真正了解用户，我们才能够充分提升用户 LTV（用户终身价值），实现超高的复购和用户忠诚度。
离顾客最近的人，决定了企业的成败！
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女排东京失利因指挥失宜？中国排协：不能否定郎平做出的巨大贡献！
新京报讯 8月31日，中国排协官网转载《新体育》杂志2021年9月期文章《中国女排 为何兵败东瀛》。该文章作者张然为原中国排协副主席、江苏排球队总教练。张然在文章中分析指出，中国女排之所以兵败东京奥运会，主要有几大原因：主力阵容老化、替补力量薄弱、赛场指挥失宜、心理压力过大、集训弊多利少。
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双节营销应该这样做！
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