销帮帮创始人兼CEO戴宏伟：与平台共生共融，SaaS企服的春天正在走来！
2022-04-28CRM系统
3月22日，在2022钉钉发布会“企服春天”分论坛上，销帮帮创始人兼CEO戴宏伟发表了主题为《做共生的陪伴者，做共融的发展者》的演讲，分享了与钉钉共融共创的业务场景和故事。戴宏伟总结道，作为跟钉钉合作6年多的一家合作伙伴，我们的体会是如果想与一个平台实现和谐发展，合作之道在于要与平台实现共生共融。
3月22日，在2022钉钉发布会“企服春天”分论坛上，销帮帮创始人兼CEO戴宏伟发表了主题为《做共生的陪伴者，做共融的发展者》的演讲，分享了与钉钉共融共创的业务场景和故事。戴宏伟总结道，作为跟钉钉合作6年多的一家合作伙伴，我们的体会是如果想与一个平台实现和谐发展，合作之道在于要与平台实现共生共融。
“与钉钉平台实现共生非常重要的一点，要与钉钉有共同的价值观”，戴宏伟介绍了6年来与钉钉在应用安全、角色工作台、业财融合、酷应用等方面的共创，因为持续的产品创新和优秀客户服务，以及在钉钉平台上获得的加持，销帮帮6年多来服务了30多万家企业客户，年复合增长率超过100%，2021年在钉钉单一平台上GMV接近1亿。戴宏伟表示，“这是非常宝贵的口碑资源和品牌沉淀。”
以下是演讲实录：
各位现场的嘉宾，以及网上看直播的朋友们，大家下午好！
我今天带来的主题是：做共生的陪伴者，做共融的发展者。上午和下午，程总说了一些惊人的数据，钉钉上合作的ISV已经有几万家。去年一年上线的SaaS应用有1100多家，有这么多新的合作伙伴进来，我作为钉钉上最早期合作至今的合作伙伴，在这里向大家分享，做一个合作伙伴如何与平台实现共生共融，以及取得更多的发展。
首先允许我做一个自我介绍，我是销帮帮的创始人兼CEO戴宏伟。销帮帮创立于2015年，成长到现在已经成为国内非常知名的CRM品牌，我们也是致力于为客户提供客户数字化及营销数字化管理的解决方案。在2016年的2月份，我们与钉钉一起结缘。在这之前我们是独立发展的，但因为各种方面的原因，创业也濒临死亡，整个团队陷入了比较困顿和迷茫之中，都不知道下一步该往哪里走。非常幸运的是在2016年初的时候，我们遇到了钉钉，在钉钉整个平台的加持之下，当然也凭借我们比较过硬的产品和优质的服务，获得了大量的认同。由死向生，从此走向了一条高速发展的道路。在前后有什么本质的区别呢，实际上对一个初创的创业者来说，钉钉平台所能赋予我们的品牌背书，以及流量的扶持，真的是太宝贵的财富了。
作为已经跟钉钉合作了6年多的一家合作伙伴，我们的体会是如果想与一个平台实现和谐的发展，合作之道在于要与平台实现共生共融。如果有一个新的ISV加入钉钉，你是抱着薅钉钉羊毛，蹭钉钉流量过来的，我认为一定会失败。所以作为一个合作伙伴到底如何与钉钉平台实现共生呢，首先非常重要的一点，要与钉钉这样的平台有共同的价值观认同。那你加入钉钉就要与钉钉这个平台一起去服务于中国的4300万家企业，与平台之间也要有非常明确的分工和清晰定位。平台搭好台，你就要在台上唱好戏，平台给你提供客户和流量，你就要沉下心来把产品技术及服务做好，帮助钉钉一起把这个客户活跃，这是我认为合作伙伴与平台一种非常正确的共生之道。
在早期的钉钉，实际上提供的接口非常有限，我记得当初刚上架钉钉时只有非常简单的一些组织通讯录、OA消息接口等。销帮帮刚刚上架钉钉时，和钉钉平台之间有一种很强的割裂感，体验并不是非常好。我们的理想是做好产品就一定要把体验做好，所以我们非常期望跟钉钉实现融合，你中有我，我中有你，创造非常极致的客户体验。当然程总刚才所讲的已经初步往这个目标上进行发展，就是说三方产品就像一方应用一样。
我们这么多年一直坚持和钉钉实现共创，除了大量底层接口共创外，我们还在大量业务场景上进行共创，包括外部联系人、应用的安全、角色工作台、业财融合，以及酷应用。在这里分享两个我们与钉钉进行共融共创的业务场景：
1.业财联盟。我记得去年的时候，钉钉提出来要做一件非常有挑战，但非常有意义的事情，就是钉钉连接器，希望通过钉钉连接器打通应用之间的数据互联互通，彻底消除数据孤岛。钉钉连接器的第一个业务场景就是期待业财融合，通过钉钉连接器把销帮帮CRM和钉钉平台上各种财务套件进行数据连通，比如金蝶、易快报、每刻报销、Boos管账等。我们的客户任意开通2款应用，都可以通过钉钉连接器一键实现互联互通，极大方便了客户，也大大降低了客户开通的时间成本及资金成本。
2.酷应用。我们目前一直和钉钉持续共创的酷应用，从上午到下午几位老大已经讲的特别多了，酷应用是钉钉特别推出的，希望给用户创造场景式、沉浸式体验。销帮帮跟钉钉一起共创了酷应用的销售群，通过销售群销帮帮CRM可以将销售的喜报、战报、PK板、销售日志发到对应的群里，极大促进了群的活跃，激发团队的战斗力，真是一种非常棒的体验。当然酷应用，我们会持续地跟钉钉一起共创下去。
我们不仅在业务场景下和钉钉一起共创，帮助客户提升体验，我们也和钉钉一起共创很多运营的工具和方法。包括今年钉钉推出伙伴的自运营平台，我认为就非常好。自运营平台一方面可以帮助我们的合作伙伴精准地触达目标客户群体，唤醒沉睡客户，盘活客户资产。另一方面，也能够为合作伙伴建立起运营的数据看板，使得我们的合作伙伴能够自主对运营效果进行全方位数据分析，及时调整我们的运营策略，来实现运营的效能提升。
我们还和钉钉一起加强了内容运营方面的创新，尤其值得一提的是，我们今年通过钉钉的直播，在今年连续和钉钉做了4场系列直播，效果大家可以想见，连续市场观看量突破100万以上，传播的效果真的是非常惊人。我们以前都说toB很大的场景就是在线下办会销，转到线上后，我认为这种直播的场景也是极其好的传播，以及触达客户的方式。我们还通过钉钉的圈子构建了数字化销售，到目前为止积累了接近3万多粉丝。通过我们定期的推送数字化销售方面的精选内容，也可以起到非常好的触达客户，以及转化的效果。
正是因为我们自己在这么多年来持续在产品上创新，以及做好客户服务，在钉钉的平台上所获得的加持，销帮帮在钉钉平台确实取得了非常好的成绩。我们到现在为止6年多来一共服务了30多万家企业客户，获得了2万多家付费的客户体验，年复合增长率超过100%。2021年，我们在钉钉单一平台上GMV接近1亿。尤其重要的是我们在这6年多来累计了8千多个用户的五星好评，几乎0差评，这是一个非常宝贵的口碑资源和品牌沉淀。
我们在钉钉这个平台上也获得了很多的荣誉，我们连续4年多是整个钉钉全平台GMV冠军。连续5年获得了“客户管理”类目的销售冠军。去年，我们也获得了钉钉开放平台的金奖。也正是因为我们在钉钉上取得的成绩，以及我们跟钉钉一起共融共创，吸引了大量资本方的关注。在我们刚刚入驻钉钉后几个月就获得天使轮900万融资，在2019年12月份获得了一线的投资机构金沙江创投独家投资的4000万A轮融资，以及去年6月份我们获得了同创伟业领投的5000万融资。这些国内一线机构能够持续的加注销帮帮，不仅是看好销帮帮所取得的成绩，更为重要的一点，他们这些投资方都特别看中钉钉这个平台所带来的商业化结果，尤其看中一些平台合作模式下的ISV，在平台加持下所拥有低的获客成本，以及极高的客户转化效率独特的商业模式，这是非常好的一种体验。
谈到未来，销帮帮依然会做钉钉坚实的陪伴者，我们继续坚持产品的创新，我们会持续在钉钉平台上发布更多更优秀的产品。比如说在营销服一体化诸多套件，增加钉钉平台上的客户体验服务深度。我们也期待与钉钉这样的企业服务技术领导者一起在AI、大数据等方面，一起在企业服务的业务场景上进行探索和共创，然后也期望我们能够得到钉钉平台上先进技术的赋能和支持。我们会持续和钉钉一起共创钉钉连接器，我真的从内心认为钉钉连接器是一件非常伟大的事情，它做了一件很难，但真的可以去帮助用户消除客户困扰，这件事情可以一直干下去。
6年多来，我也看到钉钉这个平台正在变得越来越开放，我们看到钉钉最新的数据，钉钉到现在为止已经开放了2400多个底层API接口，这些接口开放使得每一个新加入的合作伙伴能够更加方便、更加深入的融入到钉钉里来。尤为重要的是，实际上我看到了钉钉这个平台跟合作伙伴之间关系变得更加开放，更加融合，以及更加共赢。这几年来国内更多优秀的合作伙伴不断加入钉钉这个生态，使得钉钉这个生态也变得愈加繁荣。而愈加繁荣的生态也逐渐形成一种非常良性的循环，也带领着平台和所有生态伙伴的参与者一起走向更加进步，变得更加成功。
最后，我作为中国平台模式最早的参与者，最早的创业者之一，也谈一谈对中国企服平台，以及中国SaaS在未来发展前景非常粗浅的看法。首先这么多年来我一直坚信像钉钉这样的平台，一定会成为中国企业数字化的基础设施。我刚才听到36氪冯总所说的，非常认同的一点是，可能在中国和西方的模式非常不一样，在中国很有可能率先走出的就是钉钉这样的平台模式。虽然钉钉也是在摸着石头过河，可能过程会非常曲折，但未来一定会非常美好。我也尤其看好跟着平台一起合作发展的SaaS厂家，我认为在平台这种独特的模式下，SaaS厂家一定会走过中国SaaS发展中最困难、最艰险的一段路，随着平台一起发展。虽然整个二级市场目前对SaaS估值出现大幅度波动，由于过去几年SaaS的发展也遇到了一些困境，但我坚信跟着平台一起走下去可以服务好更多的客户SaaS厂家，一定能有更加美好的未来。
我最后也非常期待平台方能一直携手所有的，跟平台一起走下来的SaaS厂家，一起走下去，能够最终变得更加成功。我非常期待，我认为SaaS企服的春天正在走过来，谢谢大家！
资讯电话：400-660-1126。
“与钉钉平台实现共生非常重要的一点，要与钉钉有共同的价值观”，戴宏伟介绍了6年来与钉钉在应用安全、角色工作台、业财融合、酷应用等方面的共创，因为持续的产品创新和优秀客户服务，以及在钉钉平台上获得的加持，销帮帮6年多来服务了30多万家企业客户，年复合增长率超过100%，2021年在钉钉单一平台上GMV接近1亿。戴宏伟表示，“这是非常宝贵的口碑资源和品牌沉淀。”
以下是演讲实录：
各位现场的嘉宾，以及网上看直播的朋友们，大家下午好！
我今天带来的主题是：做共生的陪伴者，做共融的发展者。上午和下午，程总说了一些惊人的数据，钉钉上合作的ISV已经有几万家。去年一年上线的SaaS应用有1100多家，有这么多新的合作伙伴进来，我作为钉钉上最早期合作至今的合作伙伴，在这里向大家分享，做一个合作伙伴如何与平台实现共生共融，以及取得更多的发展。
首先允许我做一个自我介绍，我是销帮帮的创始人兼CEO戴宏伟。销帮帮创立于2015年，成长到现在已经成为国内非常知名的CRM品牌，我们也是致力于为客户提供客户数字化及营销数字化管理的解决方案。在2016年的2月份，我们与钉钉一起结缘。在这之前我们是独立发展的，但因为各种方面的原因，创业也濒临死亡，整个团队陷入了比较困顿和迷茫之中，都不知道下一步该往哪里走。非常幸运的是在2016年初的时候，我们遇到了钉钉，在钉钉整个平台的加持之下，当然也凭借我们比较过硬的产品和优质的服务，获得了大量的认同。由死向生，从此走向了一条高速发展的道路。在前后有什么本质的区别呢，实际上对一个初创的创业者来说，钉钉平台所能赋予我们的品牌背书，以及流量的扶持，真的是太宝贵的财富了。
作为已经跟钉钉合作了6年多的一家合作伙伴，我们的体会是如果想与一个平台实现和谐的发展，合作之道在于要与平台实现共生共融。如果有一个新的ISV加入钉钉，你是抱着薅钉钉羊毛，蹭钉钉流量过来的，我认为一定会失败。所以作为一个合作伙伴到底如何与钉钉平台实现共生呢，首先非常重要的一点，要与钉钉这样的平台有共同的价值观认同。那你加入钉钉就要与钉钉这个平台一起去服务于中国的4300万家企业，与平台之间也要有非常明确的分工和清晰定位。平台搭好台，你就要在台上唱好戏，平台给你提供客户和流量，你就要沉下心来把产品技术及服务做好，帮助钉钉一起把这个客户活跃，这是我认为合作伙伴与平台一种非常正确的共生之道。
在早期的钉钉，实际上提供的接口非常有限，我记得当初刚上架钉钉时只有非常简单的一些组织通讯录、OA消息接口等。销帮帮刚刚上架钉钉时，和钉钉平台之间有一种很强的割裂感，体验并不是非常好。我们的理想是做好产品就一定要把体验做好，所以我们非常期望跟钉钉实现融合，你中有我，我中有你，创造非常极致的客户体验。当然程总刚才所讲的已经初步往这个目标上进行发展，就是说三方产品就像一方应用一样。
我们这么多年一直坚持和钉钉实现共创，除了大量底层接口共创外，我们还在大量业务场景上进行共创，包括外部联系人、应用的安全、角色工作台、业财融合，以及酷应用。在这里分享两个我们与钉钉进行共融共创的业务场景：
1.业财联盟。我记得去年的时候，钉钉提出来要做一件非常有挑战，但非常有意义的事情，就是钉钉连接器，希望通过钉钉连接器打通应用之间的数据互联互通，彻底消除数据孤岛。钉钉连接器的第一个业务场景就是期待业财融合，通过钉钉连接器把销帮帮CRM和钉钉平台上各种财务套件进行数据连通，比如金蝶、易快报、每刻报销、Boos管账等。我们的客户任意开通2款应用，都可以通过钉钉连接器一键实现互联互通，极大方便了客户，也大大降低了客户开通的时间成本及资金成本。
2.酷应用。我们目前一直和钉钉持续共创的酷应用，从上午到下午几位老大已经讲的特别多了，酷应用是钉钉特别推出的，希望给用户创造场景式、沉浸式体验。销帮帮跟钉钉一起共创了酷应用的销售群，通过销售群销帮帮CRM可以将销售的喜报、战报、PK板、销售日志发到对应的群里，极大促进了群的活跃，激发团队的战斗力，真是一种非常棒的体验。当然酷应用，我们会持续地跟钉钉一起共创下去。
我们不仅在业务场景下和钉钉一起共创，帮助客户提升体验，我们也和钉钉一起共创很多运营的工具和方法。包括今年钉钉推出伙伴的自运营平台，我认为就非常好。自运营平台一方面可以帮助我们的合作伙伴精准地触达目标客户群体，唤醒沉睡客户，盘活客户资产。另一方面，也能够为合作伙伴建立起运营的数据看板，使得我们的合作伙伴能够自主对运营效果进行全方位数据分析，及时调整我们的运营策略，来实现运营的效能提升。
我们还和钉钉一起加强了内容运营方面的创新，尤其值得一提的是，我们今年通过钉钉的直播，在今年连续和钉钉做了4场系列直播，效果大家可以想见，连续市场观看量突破100万以上，传播的效果真的是非常惊人。我们以前都说toB很大的场景就是在线下办会销，转到线上后，我认为这种直播的场景也是极其好的传播，以及触达客户的方式。我们还通过钉钉的圈子构建了数字化销售，到目前为止积累了接近3万多粉丝。通过我们定期的推送数字化销售方面的精选内容，也可以起到非常好的触达客户，以及转化的效果。
正是因为我们自己在这么多年来持续在产品上创新，以及做好客户服务，在钉钉的平台上所获得的加持，销帮帮在钉钉平台确实取得了非常好的成绩。我们到现在为止6年多来一共服务了30多万家企业客户，获得了2万多家付费的客户体验，年复合增长率超过100%。2021年，我们在钉钉单一平台上GMV接近1亿。尤其重要的是我们在这6年多来累计了8千多个用户的五星好评，几乎0差评，这是一个非常宝贵的口碑资源和品牌沉淀。
我们在钉钉这个平台上也获得了很多的荣誉，我们连续4年多是整个钉钉全平台GMV冠军。连续5年获得了“客户管理”类目的销售冠军。去年，我们也获得了钉钉开放平台的金奖。也正是因为我们在钉钉上取得的成绩，以及我们跟钉钉一起共融共创，吸引了大量资本方的关注。在我们刚刚入驻钉钉后几个月就获得天使轮900万融资，在2019年12月份获得了一线的投资机构金沙江创投独家投资的4000万A轮融资，以及去年6月份我们获得了同创伟业领投的5000万融资。这些国内一线机构能够持续的加注销帮帮，不仅是看好销帮帮所取得的成绩，更为重要的一点，他们这些投资方都特别看中钉钉这个平台所带来的商业化结果，尤其看中一些平台合作模式下的ISV，在平台加持下所拥有低的获客成本，以及极高的客户转化效率独特的商业模式，这是非常好的一种体验。
谈到未来，销帮帮依然会做钉钉坚实的陪伴者，我们继续坚持产品的创新，我们会持续在钉钉平台上发布更多更优秀的产品。比如说在营销服一体化诸多套件，增加钉钉平台上的客户体验服务深度。我们也期待与钉钉这样的企业服务技术领导者一起在AI、大数据等方面，一起在企业服务的业务场景上进行探索和共创，然后也期望我们能够得到钉钉平台上先进技术的赋能和支持。我们会持续和钉钉一起共创钉钉连接器，我真的从内心认为钉钉连接器是一件非常伟大的事情，它做了一件很难，但真的可以去帮助用户消除客户困扰，这件事情可以一直干下去。
6年多来，我也看到钉钉这个平台正在变得越来越开放，我们看到钉钉最新的数据，钉钉到现在为止已经开放了2400多个底层API接口，这些接口开放使得每一个新加入的合作伙伴能够更加方便、更加深入的融入到钉钉里来。尤为重要的是，实际上我看到了钉钉这个平台跟合作伙伴之间关系变得更加开放，更加融合，以及更加共赢。这几年来国内更多优秀的合作伙伴不断加入钉钉这个生态，使得钉钉这个生态也变得愈加繁荣。而愈加繁荣的生态也逐渐形成一种非常良性的循环，也带领着平台和所有生态伙伴的参与者一起走向更加进步，变得更加成功。
最后，我作为中国平台模式最早的参与者，最早的创业者之一，也谈一谈对中国企服平台，以及中国SaaS在未来发展前景非常粗浅的看法。首先这么多年来我一直坚信像钉钉这样的平台，一定会成为中国企业数字化的基础设施。我刚才听到36氪冯总所说的，非常认同的一点是，可能在中国和西方的模式非常不一样，在中国很有可能率先走出的就是钉钉这样的平台模式。虽然钉钉也是在摸着石头过河，可能过程会非常曲折，但未来一定会非常美好。我也尤其看好跟着平台一起合作发展的SaaS厂家，我认为在平台这种独特的模式下，SaaS厂家一定会走过中国SaaS发展中最困难、最艰险的一段路，随着平台一起发展。虽然整个二级市场目前对SaaS估值出现大幅度波动，由于过去几年SaaS的发展也遇到了一些困境，但我坚信跟着平台一起走下去可以服务好更多的客户SaaS厂家，一定能有更加美好的未来。
我最后也非常期待平台方能一直携手所有的，跟平台一起走下来的SaaS厂家，一起走下去，能够最终变得更加成功。我非常期待，我认为SaaS企服的春天正在走过来，谢谢大家！
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