检验行业如何利用CRM项目管理实现业务增长?
2022-10-17CRM系统
山东省特种设备检验研究院始建于1978年8月，是山东省质量技术监督局直属的从事锅炉、压力容器、压力，管道、电梯、起重机械、游乐设施、客运索道和厂内机.动车辆等特种设备法定检验的公正的第三方社会公益性科研事业单位。
关于山东特检：
山东省特种设备检验研究院始建于1978年8月，是山东省质量技术监督局直属的从事锅炉、压力容器、压力，管道、电梯、起重机械、游乐设施、客运索道和厂内机.动车辆等特种设备法定检验的公正的第三方社会公益性科研事业单位，具备经国家认可的特种设备法定检验资格，是山东省高级人民法院入册的特种设备司法鉴定单位，是山东省特种设备行业的权威检验机构。作为特种设备安全领域的专业科研与技术服务机构，致力于为社会和客户提供特种设备安全保障解决方案，以客观公正、科学准确的服务成果，在客户与监管机构和社会公众间传递安全信任。不断探索安全管理科学，加强应用技术创新，以先进可靠、优质高效的服务协助客户应对质量、环境、健康、安全和社会责任等发展挑战。
企业痛点
近年来，检验检测行业取得了快速发展，但在快速发展的同时管理方式和服务水平相对落后，仍存在数据处理能力差、数据对接难度高、数据运用能力弱等问题。1、项目开发进度不清
当前报备的项目进度和客户跟进内容不清晰，领导者很难根据项目进度安排下一阶段计划。
2、项目信息不规范
业务报备单位名称的格式无法统一,有些项目存在重复报备，每次都需要市场部审核人员审核单位名称，费时费力。
3、项目审批状态不明
业务报备项目提交审批后,市场部审核人员无法快速查看和区分审批通过和拒绝撤回的项目。
4、资金款项难管理。
销售不了解合同款项是否回款、否开票，不明确应收金额，各类账目庞杂，月末对账太麻烦。
解决方案：
1、项目全过程管理按照项目的各个阶段去跟进，可以明确清楚每个项目当前进展，最终达到赢单的目的。针对项目的阶段分析,能直观了解各个阶段对应的项目数和项目金额，可以作
为业绩数据预测的依据，同时通过阶段停留时长能分析商机进展，可以及时发现异常的商机，达到风险预警效果，从而使管理者可以分析问题或给予资源协调。项目全过程管理让管理者能够实时掌控项目进展，及时发现问题并明确责任人，确保项目按时保质完成。
2、沉淀项目信息。
客户信息录入CRM系统后，可以在查重中输入客户名称查询是否存在重复录入的现象，客户信息判重可以防止同一客户被多次提交，避免出现撞单。通过不同标签去划分客户群体，以实现最佳的资源配置。企业还可以自定义客户信息，在跟进过程中不断更新客户资料,就算出差在外也可以通过移动CRM进行业务信息记录,如跟进记录R访客计划、签到、周报、项目进度等，提升销售效率，确保企业对项目全过程的管控。不同部门可以通过协作分别丰富客户不同维度的数据和标签,更新客户生命周期，达到不断沉淀忠诚客户的最终目的。
3、项目审批线上化
通过系统可以将日常业务审批、项目审批线上处理,销售只需要按照流程操作即可，減少了时间成本及企业培训工作，只提高了协同办公效率。在创建审批流程时可以
根据业务实际场景选择适合的流程，减少审批难点，大大提高了审批效率。
4、资金管理透明化
可以在系统内实时查看资金应收/可收/开票金额情况，金额指标也可以点击穿透查看客户详情和合同信息，确保及时回收资金，加速企业资金的良性循环，提高资金
周转效率。通过回款计划可以预计回款金额,提醒及时催款。通过针对项目的阶段分析，能直观了解各个阶段对应的项目数和项目金额，可以作为业绩数据预测的依据,
同时通过阶段停留时长能分析商机进展，可以及时发现异常的项目从而解决问题。
项目价值：
销帮帮CRM可以有效帮助企业降低成本、提高经济效益，细化客户管理的方法和流程，帮助企业实现“ 售前一售中-售后”全流程业务管理，使企业与客户建立更深入的联系，为客户提供个性化的客户互动和服务，从而提升企业竞争力。
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