选择正确的 CRM 系统时需要考虑的6件事？
2023-05-05CRM系统
云与内部部署，两种解决方案都各有利弊。使用云解决方案，您不需要服务器或技术专家。您只需在网络浏览器中登录基于云的 CRM ，即可开始使用。
1、决定 CRM 部署
云与内部部署，两种解决方案都各有利弊。使用云解决方案，您不需要服务器或技术专家。您只需在网络浏览器中登录基于云的 CRM ，即可开始使用。您必须始终在线。如果您的网络连接失败，您将无法访问您的数据。
使用内部部署解决方案，您拥有该软件，并且它物理托管在您的位置。因此，如果您想与其他客户应用程序集成，您将可以直接访问服务器。此外，您不必处理经常性的订阅费用。但是，您需要拥有内部 IT 人员并购买必要的硬件和软件，并且会产生更高的前期成本。
2、知道你需要什么特性和功能
您的企业在其流程、客户群和增长动力方面是独一无二的。致力于一组标准的、基本的或不灵活的功能是不明智的。您需要的是可扩展的 CRM 解决方案！随着您的业务增长，您的 CRM 需求也会增长。这就是为什么您需要确保您选择的 CRM 解决方案可以轻松升级到下一个更复杂的版本。
另一件需要记住的事情是，CRM 软件通常带有许多功能，需要吸引广泛的企业。但是，为什么要为您不需要或不使用的功能付费呢？CRM 的首次购买者通常会高估他们实际需要的功能。
这也适用于贵公司的用户数量。也许，不同的用户需要不同的用户计划。因此，销售部门可能需要一个具有高级销售设置的CRM ，并且可以在他们的移动设备上使用 CRM；而您的沟通团队可能只需要使用与营销相关的功能。
3、确保系统与其他应用程序集成
这是为您的企业选择 CRM 时要考虑的最重要的事情之一。您购买的 CRM 不是作为不同工作系统集合中的又一个项目。是为了帮助您简化业务运营！同样，请确保您能够轻松地将现有联系人数据迁移到新的 CRM 软件中。大多数 CRM 系统都允许您从其他来源导入数据。此外，检查您是否可以从 CRM 软件中导出信息。
4、申请演示
永远不要只看表面价值的 CRM 系统！测试一下总是一个好主意。最好的解决方案是从实时个性化演示开始，然后进行免费试用。
5、检查是否可以定制和培训
如果 CRM 解决方案配置不当，或者如果您的员工没有接受过使用这些功能的培训，那么 CRM 解决方案就没有用。因此，当您询问价格时，请务必询问根据您的需要配置解决方案和个性化培训课程需要多少费用。
CRM 系统应该补充您的业务并反映您的销售流程、您的营销策略、您的客户服务活动、您的联系人管理程序。这就是您应该选择易于配置的系统的原因。无论是团体、个人还是基于角色，CRM 培训不仅展示了系统的工作原理，还展示了一切是如何连接的，以及用户如何为一般的组织工作流程做出贡献。事实上，培训可以帮助一家公司朝着同一个目标共同努力。
6、注重用户体验
选择 CRM 系统的最重要标准之一是您的感受和使用时的体验。它对你有帮助吗？直观吗？还是有什么事情让你恼火或让你慢下来？我们的研究还表明，易用性是采用 CRM 的最重要因素，因此请不要低估简单、用户友好的界面。
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咨询电话：400-660-1126。
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