CRM客户管理有四个最重要的点！
2023-06-12CRM系统
CRM客户管理系统四个最重要的点
几乎所有的销售人员都知道客户维护很重要，但不是所有的销售都会维护客户。销售人员都应该清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着一个销售人员成功与否。那么怎样维护好客户呢？客户维护有四个非常重要的方面。
一、客户信息管理
什么叫客户信息管理？就把客户信息一直不停的收集记录下来。对客户进行分析，如果你平常不注意收集客户信息，你想去搞定客户，不太可能。为什么？由于你不太了解他，你都不知道怎么去服务他。
二、客户需求管理
就是我们把客户的需求分析出来，客户的需求不只是产品，客户的需求是多方面的，立体化的举个简单的例子，客户家里面小孩身体不好，需要找一个大夫，你找不找？这也是他的需求，如果你满足他的需求，给他，推荐，一个，优秀，的，大夫，把他，小孩的病治好，他会感激你，他会想办法去回报你，这也是一个需求，但是！一些事情跟你的业务，本身没有关系，这叫做无形需求。 客户的需求是变化的，早上的需求和晚上的需求是不一样的，你今天的需求和昨天的需求不一样的，今天换了人之后，需求可能也是不一样的，需求的动态变化我们得掌握在自己的手中。然后你维护才能去多方位的去针对，这是叫做客户需求管理。
三、客户关系管理
我们要处理好跟客户之间的关系，除了要把的事情干好，还得处理好人跟人之间的关系，但是我发现好多人眼里只有事情，没有产品，没有人，这叫做什么？目中无人，我们不处理好人跟人之间的关系，那么我凭什么跟你玩？所以有些时候客户跟别人去合作了，不跟你玩了，你是最后一个知道的，为什么呢？因为你只有产品没有去关注跟人的关系，所以就没办法了。
四、客户分析管理
我们要把手中的我那个列表，把那些客户价值最高，哪些中等哪些不行不行的客户你可以放弃，对吧？最好的客户要发更多的时间去服务好他们，你这样才可以实现使用有限的时间，精力，金钱，资源到去实现最大的利益化。
销帮帮CRM系统，致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、管理一站式数智化解决方案，全面赋能企业销售管理，提升销售业绩。
销帮帮帮助企业构建以客户为核心的营销、销售、售后大数据运营中台，打通企业业务运营闭环及数据闭环，实现高效自动化运转，解决客户流转在企业内部各部门割裂的状态，通过AI数据洞察获取企业内部服务人员以及客户画像，精准匹配，实现精细化运营，助力企业效益最大化，并推动探索全新业务模式，保持业绩持续增长。
咨询电话：400-660-1126。
一、客户信息管理
什么叫客户信息管理？就把客户信息一直不停的收集记录下来。对客户进行分析，如果你平常不注意收集客户信息，你想去搞定客户，不太可能。为什么？由于你不太了解他，你都不知道怎么去服务他。
二、客户需求管理
就是我们把客户的需求分析出来，客户的需求不只是产品，客户的需求是多方面的，立体化的举个简单的例子，客户家里面小孩身体不好，需要找一个大夫，你找不找？这也是他的需求，如果你满足他的需求，给他，推荐，一个，优秀，的，大夫，把他，小孩的病治好，他会感激你，他会想办法去回报你，这也是一个需求，但是！一些事情跟你的业务，本身没有关系，这叫做无形需求。 客户的需求是变化的，早上的需求和晚上的需求是不一样的，你今天的需求和昨天的需求不一样的，今天换了人之后，需求可能也是不一样的，需求的动态变化我们得掌握在自己的手中。然后你维护才能去多方位的去针对，这是叫做客户需求管理。
三、客户关系管理
我们要处理好跟客户之间的关系，除了要把的事情干好，还得处理好人跟人之间的关系，但是我发现好多人眼里只有事情，没有产品，没有人，这叫做什么？目中无人，我们不处理好人跟人之间的关系，那么我凭什么跟你玩？所以有些时候客户跟别人去合作了，不跟你玩了，你是最后一个知道的，为什么呢？因为你只有产品没有去关注跟人的关系，所以就没办法了。
四、客户分析管理
我们要把手中的我那个列表，把那些客户价值最高，哪些中等哪些不行不行的客户你可以放弃，对吧？最好的客户要发更多的时间去服务好他们，你这样才可以实现使用有限的时间，精力，金钱，资源到去实现最大的利益化。
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