腾讯企点：企业的定海神针！
2021-12-16客服系统
腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。简而言之，腾讯企点为客户提供了一种无处不在的服务，帮助企业社交化的连接客户，通过提升企业与客户的沟通服务能力，为企业创造价值。
现在是移动互联网的时代，由此企业与客户的沟通就变得尤为的重要，即沟通即价值。在我国消费者与企业的接触频率开始增加。据国外媒体报道，中国有百分之九十七左右的都市消费者使用社交媒体，更加有意愿与企业在社交的媒体上面互动。
与过去对比，企业有更多的机会去和消费者进行沟通。在产品的售前售后的各个环节，沟通都能提升企业产品的服务的价值。譬如说在一些高科技附加值产品的过程中，客服可以通过与消费者来进行沟通同和协商，通过建立互动关系指导消费者进行正确的认识产品，这样这种产品带给消费者的体验价值就能得到大幅度提升。用户满意度高了，企业的口碑也就越好了。
有效的沟通会为企业创造价值，而无效或者不沟通则有可能对企业造成巨大的损失。许多产品如果不能被正确的使用，则有可能不能发挥其价值，给客户带来糟糕的使用体验。而在移动互联网时代，每个人都有极大的媒体传播潜力，几个人在朋友圈对企业产品的负面评价很有可能在大范围传播。同时，如果对客户画像不够精确，在错误的时间、用错误的方式联系客户，不仅影响客户对品牌的口碑，更会造成客户的流失。所以想要挖掘移动互联网中的商业价值，企业需要提升自己的沟通服务能力。
腾讯企点是移动时代企业沟通客户的桥梁，腾讯企点是基于移动时代背景，为企业打造的社交型客户关系管理平台。随着移动互联网的普及，用户获取信息的通路增加，从而导致了其需求呈动态变化。因此，这要求企业一方面打通既有的信息壁垒，连接合作伙伴共享信息，另一方面保持对目标客群的了解和信息更新，而腾讯企点因此应运而生。
腾讯企点为企业提供多通路的客户沟通途径。通过腾讯在移动社交上的优势资源，腾讯企点打通了微信、QQ等多渠道，以及Web和H5等多媒介通路，让企业的客服可以在同一个平台上管理多种沟通途径，提高了客服的沟通效率，降低了企业的沟通成本。腾讯企点让企业协同上下游伙伴，提升与客户的沟通能力。现代企业的供应链系统更加复杂，企业产品服务中的很多环节都是由上下游的合作伙伴完成，而在与客户的沟通中，很多时候需要上下游合作伙伴的协同。企业通过腾讯企点，把企业、客户以及合作伙伴拉入到同一个生态圈，让客户的各种需求都能快速相应，最终为客户带来服务价值的提升。
通过带来更多样的社交连接、更紧密的社交关系和更有想象力的社交价值挖掘，腾讯企点将帮助用户拉阔社交维度，增加服务的精度，提升与客户的关系温度，这就是腾讯企点所推崇的待客之道。对于企业来说，这种移动互联网时代的待客精神，将为企业创造巨大的价值财富。
咨询电话：400-660-1126。
现在是移动互联网的时代，由此企业与客户的沟通就变得尤为的重要，即沟通即价值。在我国消费者与企业的接触频率开始增加。据国外媒体报道，中国有百分之九十七左右的都市消费者使用社交媒体，更加有意愿与企业在社交的媒体上面互动。
与过去对比，企业有更多的机会去和消费者进行沟通。在产品的售前售后的各个环节，沟通都能提升企业产品的服务的价值。譬如说在一些高科技附加值产品的过程中，客服可以通过与消费者来进行沟通同和协商，通过建立互动关系指导消费者进行正确的认识产品，这样这种产品带给消费者的体验价值就能得到大幅度提升。用户满意度高了，企业的口碑也就越好了。
有效的沟通会为企业创造价值，而无效或者不沟通则有可能对企业造成巨大的损失。许多产品如果不能被正确的使用，则有可能不能发挥其价值，给客户带来糟糕的使用体验。而在移动互联网时代，每个人都有极大的媒体传播潜力，几个人在朋友圈对企业产品的负面评价很有可能在大范围传播。同时，如果对客户画像不够精确，在错误的时间、用错误的方式联系客户，不仅影响客户对品牌的口碑，更会造成客户的流失。所以想要挖掘移动互联网中的商业价值，企业需要提升自己的沟通服务能力。
腾讯企点是移动时代企业沟通客户的桥梁，腾讯企点是基于移动时代背景，为企业打造的社交型客户关系管理平台。随着移动互联网的普及，用户获取信息的通路增加，从而导致了其需求呈动态变化。因此，这要求企业一方面打通既有的信息壁垒，连接合作伙伴共享信息，另一方面保持对目标客群的了解和信息更新，而腾讯企点因此应运而生。
腾讯企点为企业提供多通路的客户沟通途径。通过腾讯在移动社交上的优势资源，腾讯企点打通了微信、QQ等多渠道，以及Web和H5等多媒介通路，让企业的客服可以在同一个平台上管理多种沟通途径，提高了客服的沟通效率，降低了企业的沟通成本。腾讯企点让企业协同上下游伙伴，提升与客户的沟通能力。现代企业的供应链系统更加复杂，企业产品服务中的很多环节都是由上下游的合作伙伴完成，而在与客户的沟通中，很多时候需要上下游合作伙伴的协同。企业通过腾讯企点，把企业、客户以及合作伙伴拉入到同一个生态圈，让客户的各种需求都能快速相应，最终为客户带来服务价值的提升。
通过带来更多样的社交连接、更紧密的社交关系和更有想象力的社交价值挖掘，腾讯企点将帮助用户拉阔社交维度，增加服务的精度，提升与客户的关系温度，这就是腾讯企点所推崇的待客之道。对于企业来说，这种移动互联网时代的待客精神，将为企业创造巨大的价值财富。
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