企点客服系统
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企点客服系统中专家工作台（企点账户中心后台）！
专家工作台（企点账户中心后台）。
企点客服系统 专家工作台 -
企点客服系统中标签配置指南！
「客户管理」-「客户属性配置」，支持同步企点及企业微信的标签库标签进行统一规范管理。
企点客服系统 标签配置指南 -
企点客服系统中员工账号解绑！
员工企点账号解绑企业微信账号后，员工不可以继续使用客户通的能力。
企点客服系统 员工账号解绑 -
企点客服系统中知识库的构成是怎样的？
知识库由“人工录入”和“机器学习”2部分构成。
企点客服系统 知识库 构成 -
企点客服系统中任务型下发表单收集词槽-配置说明！
判断节点新增选项“通过访客填写表单收集词槽”，默认不勾选。企业勾选后，下方同步出现表单配置组件。
企点客服系统 任务型下发表单 配置说明 -
企点客服系统中客户库容量说明！
企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量；同时，企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包，客户可根据企业自身情况灵
企点客服系统 客户库容量 说明 -
企点客服系统中如何绑定公众号？
在本页面中点击绑定微信公众号，跳转扫码或弹窗登录，即可一键绑定和一键同步微信公众号至企点。
企点客服系统 公众号 如何绑定 -
企点客服系统中如何新建权限角色？
在本页面管理员可快速新建权限角色。
企点客服系统 权限角色 如何新建 -
企点客服系统中如何修改员工密码？
有以下三种方法修改员工号密码。
企点客服系统 员工密码 如何修改 -
企点客服系统中如何删除员工？
若需要清空信息并收回号码，可进行删除员工的操作。首先，需要将员工停用，然后再停用员工的页面中，点击“删除”即可。
企点客服系统 删除员工 -
企点客服系统中如何移动员工？
在【企业管理】-员工权限-【组织架构】页面中，可以勾选员工进行移动，单个/批量的移动员工到其他的部门中。
企点客服系统 移动员工 如何 -
企点客服系统中如何启用员工？
如遇新成员入职等情况可将停用的成员修改资料后启用。您可以在“停用员工”中，勾选该员工，点击“转让帐号”修改该员工的基本资料，然
企点客服系统 启用员工 如何 -
企点客服系统中如何停用员工？
如遇老成员离职、修改真实姓名和帐号名等情况，您可以勾选该员工，进行“停用员工”的操作。
企点客服系统 停用员工 如何 -
企点客服系统中如何新建员工？
在该页面中，你可以进行“新建员工”的操作。首先，点击“创建员工”按钮，填写员工资料。
企点客服系统 员工 如何新建 -
企点客服系统中如何实时质检会话记录？
在该页面，展示当天实时会话内容，包括会话开始的时间、当前接待客服、客户昵称及会话来源，且支持按分组、来源筛选数据或搜索客户姓名
企点客服系统 会话记录 如何实时质检 -
企点客服系统中如何实时查看会话情况？
在该页面 ，可实时查看会话情况，为企业运营提供实时数据支持。
企点客服系统 会话情况 如何实时查看 -
企点客服系统中如何实时查看员工状态？
在该页面，可实时查看员工状态，方便企业管理员了解员工工作情况，为员工考核提供数据支持。
企点客服系统 员工状态 如何实时查看 -
企点客服系统中如何开启员工实时查看会话并转接权限？
如果想为一个员工打开实时查看会话并转接的权限，需要在【企业管理】—【权限角色】页面中，对员工的权限进行修改，勾选后保存即可。
企点客服系统 员工实时查看 如何开启 -
企点客服系统中账号同步！
只需要将新增员工添加到企业微信组织内，等待系统自动同步，新员工即可自动获取SSC专家服务账号。
企点客服系统 账号同步 -
企点客服系统中如何查看热门问答数据？
在账户中心-【智能客服】-【接待数据分析】页面中，新增热门问答数据分析，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人热门问答数据，包
企点客服系统 热门问答数据 如何查看 -
企点客服系统中如何查看分析数据？
在账户中心-【智能客服】-【接待分析】页面中，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人接待数据，包括会话总数、提问问题总数、问
企点客服系统 分析数据 如何查看 -
企点客服系统中如何使用会话记录？
【账户中心】-【智能客服】-【机器人质检】中的“会话记录”选项，点击即可查询客户与机器人的对话记录。支持根据时间、关键字进行
企点客服系统 会话记录 如何使用 -
企点客服系统中客户管理指南！
企点账号与企业微信账号绑定后，可以通过企点账户中心后台统一对所有渠道客户进行管理。
企点客服系统 客户管理指南 -
企点客服系统中常见问题（使用中的问题）！
若授权扫码不成功，请确保在企业微信-应用管理的设置中，可见范围人中包含管理员。
企点客服系统 常见问题 使用问题 -
企点客服系统中常见问题（售前功能咨询）!
是同一套逻辑，在企点工作台、企业微信工作台、以及账户中心都能查看。
企点客服系统 常见问题
