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企点客服系统中客户管理指南!

2022-01-04客服系统
企点账号与企业微信账号绑定后,可以通过企点账户中心后台统一对所有渠道客户进行管理。
企点账号与企业微信账号绑定后,可以通过企点账户中心后台统一对所有渠道客户进行管理。

账号绑定以后,该企业微信账号下的所有客户都会被同步到企点账户中心后台「客户管理-客户库」,客户社交关系生成,当多个已绑定账号都加了同一客户时,出现多条社交关系。


1、员工添加客户,企点账户中心后台「客户管理-客户库」对应更新

企业微信侧员工添加企点客户库中没有的客户,企点客户库新增该客户信息;

企业微信侧员工添加企点客户库中已有的客户,企点客户库中该客户信息新增对应员工的社交关系。


2、员工删除客户,企点客户库对应更新

单个员工的客户,删除客户后,企点客户库不再有该客户;

多个员工的同一客户,其中一个员工删除客户后,企点客户库中该客户的社交关系被删除;

多个员工全部删除该客户后,企点客户库不再有该客户。

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咨询电话:400-660-1126

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