公关界的007：在环保这件事上，饿了么可不是说说的！

一个塑料袋的降解时间超过20年，一根吸管的降解时间超过200年，而一瓶包装饮料的降解时间要超过450年……这两天随着65世界环境日的到来，不仅网络上相关环保话题登上热搜，全国各地关于环保的话题居高不下，每个城市都在提倡垃圾分类。

随着社会意识的提升，如今越来越多的品牌也开始紧跟社会倡导，更加注重环保。这两天，007发现作为本地生活入口的饿了么也进入了生态环境保护的行动，不同于多数品牌只注重环保理念的宣传，饿了么这次从环保前端的节能减量到后端的回收利用，提供了一整套解决方案。通过线上线下的环保联动，不仅让环保的理念深入大众心智，更传达出饿了么平台致力于环保回收的决心。

打造站内公益场景入口

以趣味透传用户环保心智

环保从来都是一个社会化的行动，并非独立存在。饿了么也在积极探索如何发挥平台的流量能力，让更多平台用户参与到环保公益事业中来，将环保纳入到自身平台生态体系中。

为此，在6月5日世界环境日到来之际，饿了么在APP主站内打造了一个公益场景的入口——【冲吧饿小宝】，鼓励用户在用餐前通过平台践行无需餐具的环保行为，倡导公众从每一餐开始助力环境保护，从环保的前端号召大家减少量的排放。

为了激发用户参与热情，饿了么通过在【冲吧饿小宝】中增加回收知识教育的打卡任务，用户可以通过参加减塑行动、低碳出行、回收小课堂等打卡领取爱心餐，也可以通过外卖下单前选择“无需餐具”，签收成功获得相应的“爱心餐”奖励，再通过饿小宝配送获得相应的“爱心值”进行公益捐赠。以此趣味互动的方式预埋下参与动机，成为饿了么埋设的一大环保行动引爆点。

此次【冲吧饿小宝】环保公益玩法的特别之处在于，它弱化了环保的目标性和任务感，转而创造出一种趣味感，让每一位参与者都能在潜移默化的环保打卡行动之中体验到乐趣，在解锁相应福利与公益成就之外，更成为一种社交货币，点燃了用户参与和互动的热情。

在007看来，通过【冲吧饿小宝】这一公益场景入口的打造，饿了么有效让品牌与环保理念植入消费者的认知和生活方式中。一方面通过优化产品运营机制，以线上绿色行为激励体系鼓励用户积极参与环境保护，以自身的流量优势推广“点外卖选无需餐具”；另一方面通过知识教育打卡任务的趣味形式卷入更多用户参与，辐射到更多的参与者，潜移默化中使环保理念深入用户心智，也通过回收指南表达平台环保回收的决心。

借势61开展线下小小蓝骑士活动

让环保从理念落实到行动

如果说饿了么通过站内公益场景【冲吧饿小宝】的打造只是通过源头减量，并利用平台流量与影响力，让环保理念尽可能的触达更广泛的人群，助推更广泛的环保声音扩散；那么有了声量的支撑和环保理念基础，让环保从理念落实到环保后端的行动，才更能彰显环保本身的价值和意义。
 

为此，饿了么借势刚刚过去的61儿童节，叠加了儿童节和环境保护日两个节点流量，在线下端开展了招募小小蓝骑士作为环保志愿者活动。并在上海周浦万达、中兴泰富万达、五角场万达等联合万达商圈铺设线下回收环保站点，号召大众回收生活中的可回收物，以此建立餐盒可回收的理念，同时推广无需餐具，在环保的后端提高回收效率。

在活动现场，小小蓝骑士们化身环保志愿者，拉拢商场的顾客来到回收机前，通过扫码将手中的饮料瓶投掷到易代扔回收机，即可获得相应的蚂蚁森林能量，同时进入到【冲吧饿小宝】回收知识小课堂完成任务打卡还能获得获得能量徽章。

从现场热烈的参与和反馈来看，一场环保力十足、兼具正面价值导向的小小蓝骑士环保活动，不仅让助力环保的理念感染到每一个人，更沉淀出饿了么热情参与环保事业的品牌印象和感知，成为其平台价值的有力体现。

放到品牌层面去考量。

▌其一，饿了么让环保不仅仅是个噱头，而是落实到行动中，从前端的减量到后端的回收效率提供了一套解决方案。

▌其二，借势61儿童节，不仅在孩子们的心中种下了环保的种子，更通过孩子们的环保行动感染更多的人，从意识到行动参与环保事业，成为品牌社会价值最具说服力的注脚。

▌其三，用户通过把饮料瓶投掷到易代扔回收机，联动【冲吧饿小宝】回收知识小课堂完成任务打卡获得能量徽章。不仅使得线下联动线上，使得饿了么此轮环保活动能够深度串联，形成强大的营销力和传播力；更打造出环保行动线上线下的良性互动闭环。

品牌视角撬动社会能量

超越品牌本身的价值

一个好的品牌，总能回应时代。此次饿了么借势65世界环境日，面向广大用户而开展的环保营销行动，并非无独有偶的事件。对于饿了么而言，其在长期的品牌沉淀之中，已经形成了自己独特的公益基因，在商业之外撬动品牌的社会价值，使得品牌能够一次又一次地获得用户青睐与支持。

也正是依托于这份社会责任意识，饿了么一直未曾懈怠于参与社会环保事业与行动。早在2018年，饿了么可持续实验室（RELAB）在上海落地了全国首个外卖塑料垃圾回收试点项目，用回收的外卖塑料餐盒制造成了21个多肉小花盆；2019年，饿了么还用回收的塑料饮料瓶做成潮牌衣服，并联合独立设计师 Bronze Lucia 和光芒 APP推出了联名环保限量走秀系列产品登上上海时装周，以环保与时尚的碰撞传达为地球减碳的理念；2020年，饿了么又携手易代扔平台，加入饿了么＃蓝色星球计划＃，开通塑料餐盒“一键回收”预约上门服务，助力外卖塑料的华丽“变身”；再到今年打造公益场景的入口【冲吧饿小宝】并配合线下小小蓝骑士环保行动。

可以看到，这种来自品牌DNA的社会价值呈现早已融入到饿了么的每一次环保行动之中。

菲利普•科特勒在《营销3.0》中提及:“新一代的营销必须是价值观营销，更注重企业的人文关怀和社会价值。”显然，饿了么面对当下时代的环境问题，始终在品牌的社会价值上，作出持续探索。过程中，始终以一个社会服务者角色与用户沟通，每一次的环保行动本身都是对时代需求的一次回应，不仅让品牌肩负的时代使命和社会责任变得愈发可触可感，扩大了品牌价值的外延和内涵；同时也带动了用户关注环保的社会责任的意识觉醒。

环保这件事情上，饿了么做出了一个良好的示范。