客户关系管理系统起什么作用？主要功能有什么？
2022-11-07CRM系统
在互联网的不断发展之下，为了和客户建立良好的关系，方便企业管理很多企业都会采用客户关系管理系统，那么它能够起到什么作用呢？让我们一起来看一下吧。
在互联网的不断发展之下，为了和客户建立良好的关系，方便企业管理很多企业都会采用客户关系管理系统，那么它能够起到什么作用呢？让我们一起来看一下吧。
一、客户关系管理系统起什么作用
客户关系管理系统在营销以及销售过程当中起到的大作用就是信息的统合与协调。传统的部门合作以及人工记录往往会出现信息的遗失，以及客户信息处理不及时，而使用专业的CRM系统不仅可以及时的反馈各个客户的使用问题，而且可以将许多潜在目标客户的信息投入到整个操作系统当中，方便销售人员来识别哪些是目标客户，哪些是潜在客户。除此之外，运用CRM客户关系管理系统当中的特色化功能，可以定期推送信息维持客户联络，并且有效的筛选出各个符合销售目标的客户，从而提升产品销量，达到更高效的销售战略以及更加满意的客户售后服务。
专业的CRM客户关系管理系统在公司的业务部门当中所起到的是连接作用，比起传统人工统计以及人工服务CRM系统，各种定制化以及个性化的功能，让整个销售以及售后服务流程更加的规范透明，及时给客户提供更加优质的服务。
二、客户关系管理系统主要功能有什么
1、客户管理：对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键共享客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转换负责人，避免员工离职导致客户流失。
2、商机管理：讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。
3、产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
4、报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和订单量很重要。
5、合同管理：有效延伸的功能，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能进行完备地合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。
6、回款管理：客户回款情况一站式管理，无论是业务员，业务部门领导，还是企业管理者，通过CRM系统工作台，即可随时查看回款统计数据，已回款金额，待回款金额，逾期率等。日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
7、数据管理：这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势。
以上就是今天的全部内容了，如果你有什么疑问请联系我们。
咨询电话：400-660-1126。
一、客户关系管理系统起什么作用
客户关系管理系统在营销以及销售过程当中起到的大作用就是信息的统合与协调。传统的部门合作以及人工记录往往会出现信息的遗失，以及客户信息处理不及时，而使用专业的CRM系统不仅可以及时的反馈各个客户的使用问题，而且可以将许多潜在目标客户的信息投入到整个操作系统当中，方便销售人员来识别哪些是目标客户，哪些是潜在客户。除此之外，运用CRM客户关系管理系统当中的特色化功能，可以定期推送信息维持客户联络，并且有效的筛选出各个符合销售目标的客户，从而提升产品销量，达到更高效的销售战略以及更加满意的客户售后服务。
专业的CRM客户关系管理系统在公司的业务部门当中所起到的是连接作用，比起传统人工统计以及人工服务CRM系统，各种定制化以及个性化的功能，让整个销售以及售后服务流程更加的规范透明，及时给客户提供更加优质的服务。
二、客户关系管理系统主要功能有什么
1、客户管理：对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键共享客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转换负责人，避免员工离职导致客户流失。
2、商机管理：讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。
3、产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
4、报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和订单量很重要。
5、合同管理：有效延伸的功能，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能进行完备地合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。
6、回款管理：客户回款情况一站式管理，无论是业务员，业务部门领导，还是企业管理者，通过CRM系统工作台，即可随时查看回款统计数据，已回款金额，待回款金额，逾期率等。日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
7、数据管理：这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势。
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