丁道师：数字化新基建成零售行业增长“共鸣曲” 全链路数字化模型成破局关键！
2020-09-22名家专栏
不久之前，我在中西部地区开启密集的走访之旅，研究街头零售经济、制造业增长困局、直播带货新经济等选题。在走访中，有多家传统零售企业，告诉我疫情倒逼了企业加速数字化转型升级，以拥抱更多的用户，打开新销路，实现新增长。
不久之前，我在中西部地区开启密集的走访之旅，研究街头零售经济、制造业增长困局、直播带货新经济等选题。在走访中，有多家传统零售企业，告诉我疫情倒逼了企业加速数字化转型升级，以拥抱更多的用户，打开新销路，实现新增长。
关于线下零售企业乃至其他行业的消费企业，现在我们不应该探讨“要不要数字化”，而是要进一步探索“如何数字化”。很显然，在数字化新基建如火如荼开展的当下，数字化新机遇不是某一平台的“独奏乐”，而是产业链条上的各个环节参与者共建共享共赢的“共鸣曲”。
在2020年9月17日微盟智慧零售增长峰会上，微盟首次公开阐述了基于私域业态增长的全链路数字化模型，联手各方构建数字新基建时代的全链路数字化全景商业闭环。
我作为一个行业的第三方观察者，都倍感振奋。可能很多人不知道商业时代的全链路数字化代表着什么，我尽量用大白话给大家把这个体系的价值逻辑说明白。我们都知道，市场化的商业运营包含了产品研发、用户运营、市场推广、进销存和回款管理等等环节，会用到SaaS、支付、小程序、云服务、安全服务等等产品。
过往企业的这些需求由不同的企业和开发者提供，往往兼容性和连接稳定性不友好，经常造成内部数据和运营的打架，白白浪费了企业的有生力量。我认识的很多企业，上马了一系列的系统工具和软件之后，反而降低了内部沟通和协作效率，无奈又回归原始的“沟通靠喊，传单上街”的状态。
而现在微盟构建了一个立足私域业态，以用户为中心，整合了微盟数字化营销、数字化系统和数字化运营的全链路数字化商业闭环模型，致力于帮助企业实现降本增效、高效运转的目的。这个模型将通过微信公众号广告、朋友圈广告、小程序广告等，赋能品牌数字化营销；营销转化数据将进一步丰富品牌私域流量，并通过云商城、云导购、云直播、云分销等数字化系统，实现沉淀和转化；微盟还将通过微盟大学赋能商家数字化运营能力提升；通过“系统+运营”双轮驱动，助力品牌打造私域流量资产，数据洞察结果将进一步指导品牌进行公域拓新和精准营销。
再通俗一点，好比我们要住房，腾讯提供了可扩展的毛坯房，微盟提供了精装修服务，各方协作得以使得企业的数字化能力提升实现了“拎包入住”。不管你是要通过直播带货放量促销，还是想利用企业微信拥抱更广大的用户群体，或者是想发挥导购的“劳有所得”积极性，都可以最短路径、最佳组合、最优成本的来完成。
新基建核心在于“数字基建” 政策频频利好新零售产业
今年前半年，尤其是第一季度，因为疫情的原因，我们的零售行业乃至整个经济大局都失去了“良好开局”的增长机会。
疫情过后，我们强调提速增长，而提速增长的重要抓手就是数字化。这一年来，我们的政策频频下发，提出了包括人工智能、5G、大数据在内的新基建。腾讯也宣布投入5000亿，布局新基建，为产业互联网的发展提供强有力的保障，实现经济高质量发展。
不难看出，新基建的本质就是数字基建，其主要目的是提升各方面数字化能力，实现经济增长。作为经济大局重要组成部分的零售产业，自然就受到了比平时更多的关注。过去几个月，各省市联动互联网平台，关于促进消费、直播带货、发购物券的新闻频频引发关注，也很能说明问题。
其实早在2016年，国务院就发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，提出创新是实体零售转型的直接动力，加强互联网、大数据等新一代信息技术应用，大力发展新业态、新模式，进一步提高流通效率和服务水平。
这几个月以来，我们又重点提出加速商业复工复产复市，集中精力抓好“六稳”、“六保”。那么，“六稳”、“六保”的关键是什么呢?很重要的一点就是通过消费，盘活市场经济，让各种形态的市场主体可以活的更好，自然而然就能创造海量的就业。
在这其中，我们身处后端的SaaS服务提供商，通过多种工具和资源的赋能，让我们千百万的企业尤其是中小零售企业得以高效的打通人·货·场，拥抱用户，实现高效的增长。反过来就促进了内需和消费，打通了各个流通环节，提高了商业链条运行效率。
刚刚统计局发布的数据显示，8月份，我国社会消费品零售总额33571亿元，同比增长0.5%，为今年以来首次正增长。这说明这几个月我国通过数字化的应用，提升了消费信心，催化了市场经济主体的积极性，实现了难能可贵的增长。
后疫情时代数字化将成企业标配能力 行业需要更多落地能力
客观的来讲，其实“数字化”并不是一个新概念。早在1996年尼葛洛庞帝的《数字化生存》一书，就阐述过数字化对我们工作、生活带来的方方面面的改变。
我知道的很多企业，都在多年前就涉足数字化营销，为企业提供会员体系、精准营销、商品与订单管理、LBS服务、数据分析等专业工具。然而很多项目均以失败告终，核心原因在于就在于这些项目理念丰满但缺乏有效的落地能力。
到了今天，我们应该明确一点，任何没有落地能力的营销和数字化解决方案，都是耍流氓。
我们上文提到的微盟，之所以能够发展到今天的地步，就是因为其直面企业痛点，不断伴随客户需求升级而升级，一切服务皆以应用和落地为出发点开展。比如这一次，在腾讯全球数字生态大会上，提出“全链路数字化”理念之后，微盟马上迅速的构建一个可落地、可规模化应用的全链路数字化模型，让理念迅速的变成可实践的服务体系。
可落地、可实践一直是微盟的发展底色。我们以富安娜为例，今年6月12日在微盟直播商城上进行了首播，首播成绩达到了1500万，这个直播是怎么做的呢?就是应用了微盟私域直播的经典玩法：导购引流+社群推动+商品选品，简单、有效、直接、可落地，通过微信群等社交渠道，利用限时抢购、拼团、限时特惠、开卡有礼等营销活动，将目标客户积极性速度带动起来，最终业绩爆棚。
还有在9月17日大会上登台的巴拉巴拉，也分享了和微盟合作打造数字化导购的经典案例。巴拉巴拉新零售总监黄静如表示，利用微盟提供的数字化工具，激活了10000+导购的私域流量，并且把这种流量进行合力聚能。在活动开始前后，应用小程序能力打造了千店千面的花样促销玩法，通过拆礼盒、红包代金券等方式激发营销潜力，最终助力818购物节实现1106W+的营收，每一个导购提成“按劳分配”，价值也得到了充分回报。
一切的态势都在表明，在微盟基于私域流量生态的全链路数字化模型中，微盟将立足私域业态，以“广告营销链路优化更便捷、数据回传转化归因更简单、专业运营团队服务更贴心、SaaS系统私域运营转化更高效、打通有数多渠道数据监测更完善”五大能力，全方位助力品牌打造全链路营销闭环。通过实施交付、运营、运维、导购带教以及微盟大学新商业学堂等全流程服务助力，适配企业业务不同阶段的发展需求，成为企业数字化转型的全程伙伴。
我认识的一家企业，告诉我他们为了更好的把控每一个环节，要全盘自己搞数字化产品和服务。自己打造独立的APP，构建独立的包括直播带货内的服务体系，打通所有交易环节。
我当然不认同该企业做法，在我看来企业拥抱数字化，进行全链条数字运营，是一个行业共建共享共赢的大事。就连腾讯这样的超级巨头都没有能力“全盘自己搞定”，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在刚刚结束的2020腾讯全球数字生态大会也表示将联手微盟、金蝶、法大大等企业通力协作,各方联手推出覆盖办公协同、人事管理、工商财税、生产研发、供应链管理、精准营销在内的多场景解决方案，为企业提供一站式服务。
对于企业来说，拥抱数字化，就应该想办法利用好大平台的红利，利用大平台提供的工具、流量、渠道，乃至各种活动展览甚至主播资源，将自己固有优势发挥出来就好了，不要想的“把控每个环节，心里才有底”。
这个逻辑很好理解。我举一个例子，如果你的面前有一条河，你是自己造一艘船过去呢，还是乘坐别人的船过去呢?我想答案很明显，99%的人应该借船出海，而非造船出海。
同样对于我们的大型企业来说，我也建议如此。因为面对这种数字化的新兴的机会，大企业不见得有大能量，不见得能够迅速的决策部署。
所以我们也看到了，像联想、雅迪、安奈儿这样的大企业，也是通过和微盟合作，实现了线上线下全时全域经营，激活私域流量促进持续增长。微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒在分享这些案例时也提到，这类型大企业利用微盟的多触点全链路营销增长等方案，形成“门店上云”、“私域直播”、“私域运营”、“全链路营销”四大策略，在疫情期间实现了新的增长。
当然，今年是一个特殊的非常时期，像微盟这样的行业领导平台，就主动承担了比平时更多的行业责任，助力更广阔的商家实现增长。比如在今年616期间，微盟携手梦洁、联想、GXG、林清轩、巴拉巴拉、卡宾、珀莱雅等近百个零售品牌上万家门店一起，并且邀请了李诞、王建国等当红脱口秀演员助力直播带货，开启了首届线上线下互联互通的零售购物节，给这些商家带来了大量的新增用户和交易。
还有上月，微盟助力博洋家纺，除了提供常态化的工具和服务以外，微盟直播也为博洋家纺8·28直播活动提供了80万曝光量的“超级直播间”朋友圈广告助力，为直播精准引流，最终助力其实现3500万的直播交易额。
微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸进一步表示，微盟正在把其形成的数字方法论，进一步赋能给传统零售业态，为这些企业提供差异化的解决方案，进一步提升这些企业对数字化服务的利用效率，实现数字化“软着陆”。
我们有理由相信，在数字化浪潮如火如荼加速渗透千行万业的当下，微盟的全链路数字化模型将进一步带领行业破局，携手广大合作伙伴探索出更多数字化时代企业高效增长的新案例，给行业贡献更大的价值。
