CRM与SCRM是区别？企业该选CRM？还是SCRM？
2022-10-18CRM系统
CRM与SCRM是区别？
CRM是Customer Relationship Management，即客户管理软件，SCRM相比CRM多了一个“S“，“S”是英文Social的缩写，这个也可以衍生出Simple和Smart两个意思。表面上看，这两种软件都可以管理客户，但其实，这两款软件服务于两个不同的目的。也就是说，SCRM相比于CRM，更社交，更简单，更智能。
CRM与SCRM是区别？
SCRM更加聚焦社交场景，主要功能是发现有效的潜在客户，通过多次发送消息来确定潜在客户的意向。SCRM强调的营销与获客，通过客户的分类和分群，进行差异化和个性化的运营，以此达到触达客户，引起客户兴趣。
而CRM则聚焦于赢单，如何通过客户全生命周期的管理，更快的拿下一个客户，进行收单。CRM强调的是管理，通过销售过程的精细化管理，缩短成单周期。
销帮帮CRM建议:选CRM，还是SCRM，关键在于你更需要赢单，还是获客。CRM可以使销售更高效地跟进客户，将潜在客户持续转化，直到成交;而SCRM则是为销售人员提供不断触达潜在客户的可能性。
CRM vs. SCRM:“防守”vs.“进攻”
传统的CRM在理念层面，更偏“防守”，识别出能够持续购买的，忠诚的客户，集中销售的力量重点跟进，来提高复购率或者续费率。
而兴起的SCRM，则更偏“进攻”，基于潜在客户的大数据分析，在移动社交的环节中，在第一次触达客户时就能采取有针对性的营销策略。
随着社交媒体的发展，越来越多的客户聚集在社会化的媒体中，对客户的管理和运营从CRM里的静态管理，演变成为SCRM里的动态管理。相比传统CRM里订单数据，产品信息，SCRM里有关于客户更丰富更新的数据信息。
在此，议各企业销帮帮CRM和销帮帮SCRM同时用。
在销帮帮CRM“营销一体化”的概念里，“营”的部分主要指SCRM，“销”的部分主要指CRM。无论SCRM，还是CRM，这两款软件都是从客户的视角出发，构建一个以客户全生命周期为核心的管理系统。
咨询电话：400-660-1126。
CRM与SCRM是区别？
SCRM更加聚焦社交场景，主要功能是发现有效的潜在客户，通过多次发送消息来确定潜在客户的意向。SCRM强调的营销与获客，通过客户的分类和分群，进行差异化和个性化的运营，以此达到触达客户，引起客户兴趣。
而CRM则聚焦于赢单，如何通过客户全生命周期的管理，更快的拿下一个客户，进行收单。CRM强调的是管理，通过销售过程的精细化管理，缩短成单周期。
销帮帮CRM建议:选CRM，还是SCRM，关键在于你更需要赢单，还是获客。CRM可以使销售更高效地跟进客户，将潜在客户持续转化，直到成交;而SCRM则是为销售人员提供不断触达潜在客户的可能性。
CRM vs. SCRM:“防守”vs.“进攻”
传统的CRM在理念层面，更偏“防守”，识别出能够持续购买的，忠诚的客户，集中销售的力量重点跟进，来提高复购率或者续费率。
而兴起的SCRM，则更偏“进攻”，基于潜在客户的大数据分析，在移动社交的环节中，在第一次触达客户时就能采取有针对性的营销策略。
随着社交媒体的发展，越来越多的客户聚集在社会化的媒体中，对客户的管理和运营从CRM里的静态管理，演变成为SCRM里的动态管理。相比传统CRM里订单数据，产品信息，SCRM里有关于客户更丰富更新的数据信息。
在此，议各企业销帮帮CRM和销帮帮SCRM同时用。
在销帮帮CRM“营销一体化”的概念里，“营”的部分主要指SCRM，“销”的部分主要指CRM。无论SCRM，还是CRM，这两款软件都是从客户的视角出发，构建一个以客户全生命周期为核心的管理系统。
如果你有什么关于CRM系统疑问可以扫描下方二维码或拨打电话咨询我们！
咨询电话：400-660-1126。
很赞哦！ ()
相关文章
