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企点客服系统中如何设置工单状态?

2022-01-27客服系统
用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【状态流转】自定义工单流转状态、新增状态、自定义状态流转规则。
用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【状态流转】自定义工单流转状态、新增状态、自定义状态流转规则。如下图所示:


在自定义状态页面,点击默认状态右侧的笔头支持修改或者删除,点击左侧支持拖拽排序,点击下方支持新增状态,如下图所示:


在基本流转规则页面,用户可以自定义基本流转规则,除了自身状态不能勾选,可以勾选系统中其他不同的状态,使当前状态下一步手动流转到目标状态。


用户可自定义客户回复工单的自动流转规则。

可扫描下方二维码或拨打咨询电话免费咨询!


咨询电话:400-660-1126

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