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什么是CRM系统？对企业它有什么作用？
客户关系管理系统(CRM)为有关客户和潜在客户的信息提供了一个单一的存储库。该系统内的数据是销售、客户服务和决策者的共享信息。
CRM系统 作用 -
CRM系统能够为企业带来哪些好处？
不同类型的crm系统能够满足不同需求的企业，企业在选择crm系统的时候，一定要根据自身情况，选择适合且符合预算的crm系统。
CRM系统 企业 -
企点客服系统中如何删除员工？
若需要清空信息并收回号码，可进行删除员工的操作。首先，需要将员工停用，然后再停用员工的页面中，点击“删除”即可。
企点客服系统 删除员工 -
企点客服系统中如何移动员工？
在【企业管理】-员工权限-【组织架构】页面中，可以勾选员工进行移动，单个/批量的移动员工到其他的部门中。
企点客服系统 移动员工 如何 -
企点客服系统中如何启用员工？
如遇新成员入职等情况可将停用的成员修改资料后启用。您可以在“停用员工”中，勾选该员工，点击“转让帐号”修改该员工的基本资料，然后点击“启用”即可。
企点客服系统 启用员工 如何 -
企点客服系统中如何停用员工？
如遇老成员离职、修改真实姓名和帐号名等情况，您可以勾选该员工，进行“停用员工”的操作。
企点客服系统 停用员工 如何 -
企点客服系统中如何新建员工？
在该页面中，你可以进行“新建员工”的操作。首先，点击“创建员工”按钮，填写员工资料。
企点客服系统 员工 如何新建 -
如何使CRM发挥最大效用？
当今社会互联网技术不断发展，CRM系统也不断更新迭代，越来越多的企业也意识到CRM的作用。任何企业投资引进CRM都是想要获得更多的投资回报，所以CRM不是引进企业就可以坐等成效。
如何CRM 最大效用 -
构建自定义 CRM 软件的成本是多少？
当您想到客户关系管理 (CRM) 软件时，您会想到 Salesforce、SAP 和 Teamface企典等产品。这些是企业 CRM 解决方案，这意味着它们在功能方面非常先进。
自定义CRM 软件成本 -
企业实施 CRM系统的 3 个最大问题，以及如何解决这些问题！
企业实施 CRM系统的 3 个最大问题，以及如何解决这些问题！
企业实施CRM 3个最大问题 -
CRM能为企业带来什么？重要性有哪些！
CRM能为企业带来什么？重要性有哪些？随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，拥有更多的客户才能快速实现增长，近几年，国内CRM系统的迅速发展、功能越发完善，已成为众多企业的首选系统。
CRM企业 重要性 -
crm系统的三种常见类型，你造吗？
随着市场的快速变化，客户开始变得越来越重要，因此crm客户管理系统开始逐渐被企业所认可。从crm系统进入中国市场到现在十几年的发展中，越来越多的crm厂商开始出现。
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企点客服系统中如何设置机器人对外形象？
在账户中心-【智能客服】-【基础设置】页面中，企业可以为智能客服设置对外形象，包括昵称、头像（支持本地上传）、欢迎语（支持文字+表情）、发送导航以及对未知问题的回复，点击保存即可。
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企点客服系统中如何实时质检会话记录？
在该页面，展示当天实时会话内容，包括会话开始的时间、当前接待客服、客户昵称及会话来源，且支持按分组、来源筛选数据或搜索客户姓名/QQ号，查看相应会话消息。
企点客服系统 会话记录 如何实时质检 -
企点客服系统中如何实时查看会话情况？
在该页面 ，可实时查看会话情况，为企业运营提供实时数据支持。
企点客服系统 会话情况 如何实时查看 -
企点客服系统中如何实时查看员工状态？
在该页面，可实时查看员工状态，方便企业管理员了解员工工作情况，为员工考核提供数据支持。
企点客服系统 员工状态 如何实时查看 -
企点客服系统中如何开启员工实时查看会话并转接权限？
如果想为一个员工打开实时查看会话并转接的权限，需要在【企业管理】—【权限角色】页面中，对员工的权限进行修改，勾选后保存即可。
企点客服系统 员工实时查看 如何开启 -
企点客服系统中账号同步！
只需要将新增员工添加到企业微信组织内，等待系统自动同步，新员工即可自动获取SSC专家服务账号。
企点客服系统 账号同步 -
企点客服系统中工作台出现卡顿怎么办？
工作台在使用过程中出现卡顿情况时，建议用户按照以下指引自查。
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企点客服系统中如何查看热门问答数据？
在账户中心-【智能客服】-【接待数据分析】页面中，新增热门问答数据分析，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人热门问答数据，包括总匹配数高的问题、机器人直接接待回复、智能辅助-匹配提示、智能辅助-主动搜索再编辑等数据，且支持导出Excel文件。
企点客服系统 热门问答数据 如何查看 -
企点客服系统中如何查看分析数据？
在账户中心-【智能客服】-【接待分析】页面中，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人接待数据，包括会话总数、提问问题总数、问题匹配率、各通路咨询人数占比等数据，且支持导出csv文件。
企点客服系统 分析数据 如何查看 -
企点客服系统中如何使用会话记录？
【账户中心】-【智能客服】-【机器人质检】中的“会话记录”选项，点击即可查询客户与机器人的对话记录。支持根据时间、关键字进行搜索。
企点客服系统 会话记录 如何使用 -
CRM软件为企业精准营销提供强大分析支持！
无论什么行业企业，客户资源无疑都是企业最珍贵的资产，然而每个客户的需求点又不同，企业只有找准了客户的需求点，对症下药，提供精准化的服务和营销，才能促进成交率，减少不必要的资源浪费。
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企业为什么要用crm系统进行办公？
企业无纸化办公，智能化办公，没有一个合适的管理系统会给企业发展带来诸多不便。
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你的CRM智能化了吗？
人工智能已经在我们的生活中广泛应用，比如苹果手机的Siri，小度等智能音箱产品，高德地图的语音助手，都应用了人工智能，这些通常被称为"AI助手"，提出建议，回答问题，计划驾驶路线，以及其他常见任务，使我们的生活更便捷。
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