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企点客服系统中如何设置新客规则？
在本页面中，可以设置除导入客户外的新客入库规则，自动即默认从六种既定来源来的客户将归属给某个既定工号或接待工号或进入公海，手动即添加人自行设置。此设置主要影响首次来访的客户的入库方式及归属人。
企点客服 新客规则 如何设置 -
企点客服系统中如何设置客户库自定义视图？
企业员工可根据自己的业务需求，将常见的客户库字段筛选保存为视图，即可在客户库中通过切换视图轻轻松松筛选出需要查询的客户群，大大提升客户库的管理效率。
企点客服 自定义视图 如何设置 -
企点客服系统中如何删除客户？
本页面样式基本同公海和已归属，可通过筛选和搜索的方式打开客户列表，然后可点击单个客户最右边的【…】→【删除客户】删除这个客户，也可勾选多个客户之后点击上方的【删除客户】批量删除这批客户。
企点客服 删除客服 如何 -
企点客服系统中如何导入客户？
点击【客户管理】模块的【客户列表】功能，页面有“导入客户”按钮，点击即可进行相关的导入操作。
企点客服 客服 如何导入 -
企点客服系统中客户列表是如何划分的？
在【客户管理】-客户库-【客户列表】页面中，可以查看并管理“公海”及“已归属”的客户。
企点客服 客户列表 如何划分 -
企点客服系统中如何设置客户库自定义字段？
不同行业有各自的行业属性，统一的客户字段无法满足所有行业的需求。
企点客服 客户库 自定义字段 如何设置 -
企点客服系统中客户库容量说明！
企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量；同时，企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包，客户可根据企业自身情况灵活购买。
企点客服系统 客户库容量 说明 -
企点客服系统中如何绑定腾讯云账号？
企点与腾讯云账号绑定后可在腾讯云控制台统一管理企点，快速跳转到企点账户中心。
企点客服 腾讯云账号 如何绑定 -
企点客服系统中如何配置消息记录管理权限？
在【企业管理】-【消息记录管理配置】中，管理员可选择管理员查看员工对外消息记录的范围，是全部员工还是所在部门内员工。
企点客服 管理权限 消息记录 如何配置 -
企点客服系统中如何管理消息记录？
有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制，提升企业对客服工作内容的管控能力。
企点客服 消息记录 如何管理 -
企点客服系统中如何设置外部搜索管理？
企业如果想保护特殊部门/员工账号隐私，避免被外部客户搜索到，可以前往账户中心，开启外部搜索管理功能，操作页面如下。
企点客服 外部搜索管理 如何设置 -
企点客服系统中敏感权限员工登录如何进行二次验证？
影响账号范围：管理员QQ和拥有敏感权限的工号，敏感权限如下。
企点客服 敏感词权限 二次验证 -
企点客服系统中如何设置敏感词监控？
进入企点后台，在该页面点击敏感词监控下方按钮便能开启或关闭“敏感词监控”功能。
企点客服 敏感词监控 如何设置 -
企点客服系统中如何查看敏感操作日志？
在账户中心-【企业管理】-【敏感操作日志】页面中，管理员可集中查看停用员工、删除客户、解散群、修改主号信息、管理权限分配变更、删除员工、删除未接入客户的操作日志，保留各个敏感操作的操作时间、操作人和具体操作内容等证据，让管理工作有迹可循。
企点客服 敏感操作 如何查看 -
企点客服系统中如何开启安全登录验证？
可对员工和管理员的登录进行更安全的设置，员工登录客户端可被设置设备锁验证、手机号绑定等。
企点客服 安全登录验证 如何开启 -
企点客服系统中如何分配群配额？
在【配额管理与审批】页面中，管理员可以为群主分配群配额，点击“添加员工群配额”，在跳转的浮窗中选择员工，并根据情况分配群配额。
企点客服 群配额 如何分配 -
企点客服系统中如何查看群配额分配情况？
在本页面中，可以分别查看不同规模的群的配额分配情况，了解总配额以及可分配配额余量，可分配群主、可申请或拒绝审批，还可在审批设置中自主选择各个类型的群申请是自动还是手动审批。
企点客服 分配情况 如何查看 -
企点客服系统中如何接收个人QQ群？
除了新建客户群，企点也为用户提供接收客户群功能，用户可将自己个人QQ号作为群主的群一键转让给企点号，并可以将群成员一键导入至客户库，可登录QQ号接收，也可将已接收的群成员继续导入客户库。
企点客服 个人QQ群 如何接受 -
企点客服系统中如何将个人QQ中的群克隆至企点？
为方便企业员工通过群组高效维护客户，企点提供克隆群的功能。员工可通过克隆群将企点员工加入个人QQ群中，批量申请入群，轻松把握客户资源。
企点客服 个人QQ 群克隆 企点 -
企点客服系统中如何解散企业群？
在本页面中，点击企业群后的“解散”按钮，在跳转出的浮窗中显示注意事项，点击确定即可。
企点客服 企业群 如何解散 -
企点客服系统中如何升级企业群？
在本页面中，点击企业群后的“升级”按钮，在跳转出的浮窗中选择将当前群升级至新的规模，点击确定即可。
企点客服 企业群 如何升级 -
企点客服系统中如何转让企业群？
在本页面中，点击企业群后的“转让”按钮，在跳转出的浮窗中选择新群主，点击确定即可。
企点客服 企业群 如何转让 -
企点客服系统中如何新建企业群？
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群。在本页面中，点击“新建群”，填写群名称、选择群主、群类型、群规模，并设置加群验证，阅读并同意《企点群服务协议》后，点击确定即可。
企点客服 企业群 如何新建 -
企点客服系统中如何购买企业群？
为满足客户对群的需求，企点为客户提供群购买的服务，客户可根据企业自身情况灵活购买。
企点客服 企业群 如何购买 -
企点客服系统中如何管理企业群？
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群，在本页面中可新建群，并可筛选、搜索、转让、解散、升级已建群，方便企业进行社群管理，提升客户粘性。
企点客服 企业群 如何管理
