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企点客服系统中如何查看员工会话详情？
在【员工会话分析】中，可以查看消息记录、会话客户数等信息，方便企业了解会话具体内容及有效会话数。
企点客服 员工会话详情 如何查看 -
企点客服系统中如何进行员工考核？
在总览页面，企业可以分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度，同时设置一键导出CSV按钮，方便数据的导出引用。
企点客服 员工考核 如何进行 -
企点客服系统中如何查看会话分析报表？
在总览页面，企业可以明确单位时间内的会话客户数、优质会话数、平均会话时长等信息，方便后续会话配置的调整优化，为有效提高优质会话比例，减少无效会话次数提供数据支撑。
企点客服 会话分析报表 如何查看 -
企点客服系统中如何查看客户漏斗？
进入客户漏斗页面后，默认会显示最近7天的4个核心数据（最多可以手动选择1年）。
企点客服 客户漏斗 如何查看 -
企点客服系统中如何修改消息查看范围？
可在本页面中分别设置公海客户和归属客户的消息记录查看范围，员工可查看客户的全部消息记录，也可仅查看自己与客户的消息记录。
企点客服 查看范围 如何修改 -
微信客户管理软件的功能和概念！
微信现在是企业与客户沟通的主要方式，但是如果客户太多的话在微信上会比较麻烦，所以可以选择微信客户管理软件来帮助管理客户，它可以将客户进行分类保存，还会将聊天记录进行安全管理。
微信客户 管理软件 功能和概念 -
CRM软件的类型划分！
CRM软件是一种可以帮助企业管理客户的软件。CRM软件的种类也有很多，不同种类的CRM软件的特点功能和侧重点都不相同。不同的CRM软件的收费标准也不相同，有的是一次性购买，有的是租赁使用，还有个别都是免费的。
CRM软件 类型划分 -
CRM软件的功能应该有哪些，对企业有什么好处？
现在的公司企业，想要发展的更好，客户是主要的资源。而且对于自身的管理需要更加的到位才行，通过crm系统软件，可以有效的帮助公司，销售仅对客户的跟踪和管理，确认进度，维护老客户和发掘新客户，让发展变得越来越好？
CRM软件功能 企业 -
客户管理软件的销售管理自动化功能！
销售每天都在做的工作就是查找目标客户并且逐一跟进并拨打电话等工作，而客户管理软件可以帮助销售简化每天的工作量，实现销售自动化管理。那么接下来我们一起来看看客户管理软件的销售管理自动化功能。
客户管理软件 销售管理 自动化功能 -
CRM实施失败的4个原因！
所有CRM项目都是怀着良好的意愿进行的，但是63%的CRM实施失败了。在进行项目之前，请确保您了解潜在的故障点并采取措施降低风险。
CRM实施 4个原因 -
企点客服系统中如何设置客户标签？
在本页面中，可新建/编辑/删除标签组，设置多样化的客户标签，方便精准定位客户。
企点客服 客户标签 如何设置 -
企点客服系统中如何设置客户跟进状态？
在本页面中，可在限定范围内编辑或新建状态和标签。此设置主要用来设置企业会用到的客户标签和跟进状态，设置好后可在客户端和客户库对客户的属性进行修改。
企点客服 客户跟进状态 如何设置 -
企点客服系统中如何设置归属规则？
设置了归属人后，可在本页面中设置归属时长以及归属人数上限。此设置主要影响企业已归属给员工的客户的归属时长及归属人数上限，若超出归属时长则自动释放至公海，若达到归属上限则不可再归属给此员工。
企点客服 归属规则 如何设置 -
企点客服系统中如何设置新客规则？
在本页面中，可以设置除导入客户外的新客入库规则，自动即默认从六种既定来源来的客户将归属给某个既定工号或接待工号或进入公海，手动即添加人自行设置。此设置主要影响首次来访的客户的入库方式及归属人。
企点客服 新客规则 如何设置 -
企点客服系统中如何设置客户库自定义视图？
企业员工可根据自己的业务需求，将常见的客户库字段筛选保存为视图，即可在客户库中通过切换视图轻轻松松筛选出需要查询的客户群，大大提升客户库的管理效率。
企点客服 自定义视图 如何设置 -
客户管理软件的作用是什么，实施有哪些意义？
客户管理软件可以起到客户管理一体化、销售管理自动化、统计分析智能化等重要作用，而且实施后可以提高企业竞争力、转变企业管理理念的意义，那么接下来就为大家详细介绍一下相关内容。
客户管理软件 作用
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客户关系管理系统在怎么促进企业的发展？
客户关系管理系统具有统一数据存储和管理、客户销售进度管理、指导销售管理决策、高客户保有率等功能特点，客户关系管理系统可以成为促进企业利润增长的工具，也是现代企业实现准确营销、提高销售业绩的必要手段。
客户关系 管理系统 企业 发展 -
工作流是什么，有哪些功能？
工作流是为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。它具有这些功能：战略与价值链、流程与梳理等。接下来我们就具体介绍相关内容。
工作流 哪些功能 -
什么是云呼叫中心，优势有哪些？
云呼叫中心系统是基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通信方式的一体化呼叫平台。它具有这些优势：VIP级云安全保障、便捷扩容，安全稳定等。接下来我们就具体介绍相关内容。
云呼叫中心 优势 -
销售管理系统的功能有什么，特点有哪些？
销售管理系统的功能有：营销一体化的精细线索管理，客户360°画像，商机销售流程，灵活定义产品与价格等。它的特点是可以全方位掌握市场销售情况等。接下来我们就具体介绍相关内容。
销售管理系统 功能特点 -
销帮帮CRM开年包揽五项大奖！2021冲上云“销”，2022砥砺前行！
1月13日，阿里云与钉钉联合举办的“云钉一体整合策略发布会”在杭州成功召开，销帮帮CRM作为钉钉的优秀服务商合作伙伴受邀出席，与众多合作伙伴一起探讨如何通过云钉一体整合升级，实现双向驱动，共同打造万亿市场的解决方案。
销帮帮CRM 冲上云“销” -
企点客服系统中如何删除客户？
本页面样式基本同公海和已归属，可通过筛选和搜索的方式打开客户列表，然后可点击单个客户最右边的【…】→【删除客户】删除这个客户，也可勾选多个客户之后点击上方的【删除客户】批量删除这批客户。
企点客服 删除客服 如何 -
企点客服系统中如何导入客户？
点击【客户管理】模块的【客户列表】功能，页面有“导入客户”按钮，点击即可进行相关的导入操作。
企点客服 客服 如何导入 -
企点客服系统中客户列表是如何划分的？
在【客户管理】-客户库-【客户列表】页面中，可以查看并管理“公海”及“已归属”的客户。
企点客服 客户列表 如何划分 -
企点客服系统中如何设置客户库自定义字段？
不同行业有各自的行业属性，统一的客户字段无法满足所有行业的需求。
企点客服 客户库 自定义字段 如何设置
