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企点客服系统中如何设置当前受理人？
用户在创建工单时可通过点击“当前受理人”后方的下拉菜单手动选择新建工单的当前受理人。
企点客服 受理人 如何设置 -
企点客服系统中新建客户并关联？
用户创建工单时，已入库客户会自动关联客户名称，在账户中心工单列表支持查看客户信息。
企点客服 新建客户 关联 -
企点客服系统中关联会话记录？
用户创建工单时，可选择是否关联相关的会话记录。只能关联当前访客和当前接待客服的历史会话记录。
企点客服 会话记录 关联 -
企点客服系统中工单中怎么上传附件？
用户在创建工单时可上传附件。
企点客服 工单 上传附件 -
用好crm客户管理系统，很重要！
现在是产品过剩的年代，随着信息科技时代的发展，软件行业发展得非常火热，因此，竞争就少不了。 如何在竞争如此激烈的斗争中脱颖而出呢？如何让自身的软件开发公司更具竞争优势？
CRM客户 管理系统 -
CRM主要是做什么的？
CRM系统具备管理客户数据、维护客户关系、提供数据支持等等功能。运用好CRM系统，可以通过良好的客户管理方式，提升新客户转化率和老客户的复购率。
CRM 主要 -
SCRM系统与CRM系统的不同！
SCRM系统与CRM系统的不同。
SCRM系统 CRM系统 不同 -
销帮帮CRM提出未来To B销售模式的大变革！
据销帮帮CRM市场部调研发现， 2000 年以前，传统ToB企业的销售有一个最基本的打法，这个打法基于客户对品牌的信任。首先，客户通过某个品牌打出的广告，意识到自身存在的某一个问题;然后，客户主动联系商家，销售现场为客户做展示，并提供专业咨询;最后，客户与商家建立了信任关系。
销帮帮CRM 未来To B销售模式 -
CRM客户管理系统如何帮助企业发展？
任何一个企业在经营和发展的过程中，都会遇到各种各样的问题和困难。难点问题的根源在于信息问题，如信息缺失、混乱、信息管理困难、缺乏统计分析等，使投资决策和管理分工缺乏信息支撑。
CRM客户管理系统 企业发展 -
企点客服系统中工单SLA！
工单SLA即工单服务水平是一种企业服务管理方式，可帮助企业提供更优秀的客户服务，最多可支持创建10条。
企点客服 工单SLA -
企点客服系统中触发器！
工单触发器是即用户自己设置规则后，当工单满足相应条件后则会执行相应流程规则。
企点客服 触发器 -
企点客服系统中工单提醒设置！
用户可在账户中心-【工单管理】-【提醒设置】页面设置工单提醒，通过打开短信通知按钮，当对应的事件在系统内被触发时，系统自动向工单中设置的「联系手机号」发送对应的短信内容。
企点客服 工单提醒设置 -
企点客服系统中如何设置工单状态？
用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【状态流转】自定义工单流转状态、新增状态、自定义状态流转规则。
企点客服 工单状态 如何设置 -
企点客服系统中工单分类设置？
用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【分类设置】自定义工单的多级分类体系，最多可以创建5级分类，每一级分类下最多可创建50个子类，创建、编辑工单时，可以为工单指定分类。
企点客服 工单分类设置 -
企点客服系统中客户端工单入口在哪里？
开启了客户端工单权限的员工，在登录 PC 工作台、传统客户端之后，拥有工单创建、浏览功能。同时开启了工单数据权限的，有工单编辑、删除功能。
企点客服 客户端 工单入口 -
什么是销售管理，有哪些过程？
销售管理使通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。管理过程包括根据公司的战略规划，确定销售目标及预算等内容。
销售管理 过程 -
客户管理软件有哪些特点，针对外贸行业有哪些作用？
客户管理软件的特点有：客户资源集中管理，防止因人员流动带来的客户流失。针对外贸行业的客户管理软件有数据操作的方便性与一致性，方便及时的关联信息等作用。接下来我们就具体介绍相关内容。
客户管理软件 外贸行业 作用特点
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云呼叫中心的功能有什么，有哪些优势？
云呼叫中心的功能有：可创建多条呼叫中心实例，轻松创建坐席，管理坐席权限，可服务不同队列的客户，可以进行电话的添加等功能。呼叫中心具有分钟级开通、零门槛使用等优势。接下来我们就具体介绍相关内容。
云呼叫中心 功能优势 -
销售管理有哪些要素，有哪些流程？
销售管理的要素有：客户、产品、价格、推广、服务。销售管理的流程有：制定销售计划及相应的销售策略、建立销售组织并对销售人员进行培训等过程，接下来我们就具体介绍相关内容。
销售管理 要素 流程
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如何利用客户管理系统给客户分类？
通过对客户的不同分类进行标签化管理，为客户分类别处理问题。根据明确需求、使用简单，管理方便、可拓展性强、数据追踪、分析等特点选择合适的客户管理系统。接下来我们就具体介绍相关内容。
客户管理 客户分类 如何利用 -
企点客服系统中账户中心工单入口在哪里？
开启了工单权限的客服，在登录【账户中心】后在工单管理菜单栏下可进入各功能模块的入口。
企点客服 账户中心 工单入口 -
企点客服系统中员工权限如何配置？
新建的员工默认没有工单权限，在创建员工时可为员工配置工单功能权限及数据权限。
企点客服 员工权限 如何配置 -
企点客服系统中如河新建工单客服？
已开通企点客服标准版/专业版/企业版的用户，可以直接在【帐户中心】-【企业管理】-【组织架构】下创建新员工。
企点客服 如何新建 工单客服 -
企点客服系统中如何进行未知问题聚合？
在账户中心-【智能客服】-【未知问题学习】页面中，支持“按问题相似度排序”和“批量添加为新问题”，操作与【相似问题学习】页面保持一致。
企点客服 未知问题聚合 如何进行 -
企点客服系统中如何进行相似问题聚合？
在账户中心-【智能客服】-【相似问题学习】页面中，新增“按问题相似度排序”，即如果学习到的多个客户的问法，跟同一个已有问法相似，可以聚合查看并处理，提高问题处理效率。
企点客服 相似问题聚合 如何进行
